Pessoa Assistente I – Administrativo Vendas Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos parte do ecossistema #Embracon, uma marca consolidada no mercado de consórcios, que atua por meio de uma ampla rede de franquias em todo o Brasil.

Aqui, acreditamos que realizar sonhos também passa por gerar oportunidades! Por isso, buscamos pessoas com perfil comercial, atitude e vontade de crescer junto com o negócio.

Você fará parte de uma franqueada, com o suporte de uma marca sólida, reconhecida pela sua credibilidade e compromisso com clientes e parceiros.

Valorizamos um ambiente colaborativo, com espaço para desenvolvimento, troca de experiências e construção de resultados em conjunto.

Se você gosta de desafios, tem energia para se desenvolver e quer atuar diretamente na realização de sonhos de clientes, essa oportunidade pode ser para você.

Trabalhamos para promover um ambiente respeitoso e inclusivo, aberto a diferentes histórias, perspectivas e talentos.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender clientes contemplados, não contemplados e cancelados, esclarecendo dúvidas gerais sobre o consórcio;
• Receber, conferir e lançar documentos para análise de crédito, faturamento do bem e demais solicitações, acompanhando os retornos das áreas responsáveis;
• Orientar clientes sobre assembleias, lances, formas de contemplação, processos imobiliários e situação de cotas em atraso;
• Programar devoluções de valores de cotas canceladas ou encerradas, dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar atendimentos em sistema, gerar protocolos e solicitar a pesquisa de satisfação;
• Analisar e solicitar ajustes operacionais relacionados à jornada da cota;
• Realizar agendamento e acompanhamento de vistorias, bem como análise de laudos no processo de faturamento.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Usuário de Pacote Office;
• Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável;
• Domínio na Comunicação Escrita e Falada;
• Organização – pois a diversidade de tarefas é grande;
• Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes;
• Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).

Informações Adicionais

• Benefícios oferecidos de acordo com o cargo e a localidade, informados nas próximas etapas do processo.