Pessoa Auxiliar de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Ei, já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Ceará?

Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas queremos você no nosso time! 😊

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

Responsabilidades e Atribuições

Missão do Cargo:

Dar suporte à supervisão no monitoramento da equipe, monitorar solicitações de exames, autorizar exames, conferir guias, abrir não conformidades, acompanhar protocolos institucionais, remanejar equipe, orientar equipe multidisciplinar sobre pré-requisitos de realização dos exames, comunicar resultados críticos e recoletas aos clientes, delegar e acompanhar os acionamentos de coletas, atender ligações oriundas de ramais internos e solicitar a compra de materiais administrativos.

Atribuições:

• Monitorar solicitações de exames pelo sistema de integração, por meio do sistema automatizado do laboratório; afim de garantir andamento do processo e a validação da autorização via integração;
• Abrir não conformidade (JIRA) para eventos adversos ou não conforme, assistencial e administrativo;
• Preencher planilha estruturada, com horário de acionamento e horário do resultado do laudo, quando solicitado exames dos protocolos hospitalares. Para protocolo SEPSE, preencher no sistema MVPEP os horários citados acima, como também registrar valor do lactato;
• Acompanhar e delegar os acionamentos de coleta e/ou recolhimento de material, para auxiliar de laboratório, afim de garantir o prazo com maior brevidade;
• Atender ligações oriundas de ramais hospitalares, clinicas, unidades eletivas do laboratório ou setores administrativos UNIMED.
• Verificar e tratar demandas oriundas por e-mail, afim de garantir o comprimento, prazos e o andamento dos processos;
• Autorizar solicitação de exames por meio do sistema de autorização via integração ou pelo sistema autorizador hospitalar;
• Conferir o cumprimento das exigências prévias para a realização dos exames, a fim de garantir as condições para a coleta;
• Orientar, quando necessário, a equipe multidisciplinar, quanto às informações dos serviços e coleta e pré-requisitos de realização dos exames;
• Imprimir resultados de exames laboratoriais, quando solicitado pela equipe multidisciplinar, em caso de indisponibilidade do laudo, inoperância ou instabilidade de sistema;
• Comunicar resultados críticos e recoletas aos clientes conforme fluxos estabelecidos;
• Enviar e-mail a tesouraria para formalizar e sinalizar pagamento de exames particulares;
• Enviar à área de apoio as guias dos exames, para providenciar o arquivo dos documentos;
• Observar a manutenção dos padrões estabelecidos para o atendimento, a fim de assegurar a satisfação do cliente e da equipe multidisciplinar;
• Cadastrar e autorizar solicitações de exames de clientes, quando necessário, por meio do sistema automatizado do laboratório;
• Esclarecer junto ao serviço de apoio técnico dúvidas referentes aos exames, com o objetivo de assegurar ao cliente e a equipe multidisciplinar a informação correta;
• Conferir guias de solicitação de exames com o cadastro, para guia manual, assegurando a correta transcrição do pedido médico no sistema de informação laboratorial
• Solicitar a reposição dos materiais administrativos, e manutenção dos equipamentos e estrutura física da unidade, para assegurar o funcionamento adequado da área;
• Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;
• Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Requisitos e Qualificações

Escolaridade: Ensino Médio completo.

Competências necessárias:Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.

Disponibilidade de horário para atuar como ferista em escala hospitalar e eletiva

Informações Adicionais

Iremos oferecer:

Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Modalidade de trabalho: Presencial;

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.