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Para qual empresa estamos trabalhando?
Transformar o futuro do trabalho independente não é só o que fazemos: é o que nos move todos os dias! Se isso faz sentido para você, já temos muito em comum.
O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão genuína com essa missão. Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados reais. A curiosidade nos move, o respeito une e a diversidade fortalece: porque as melhores ideias nascem quando perspectivas diferentes se encontram.
Estamos dobrando de tamanho ano após ano, conquistando novos mercados e construindo algo que poucos têm a chance de ver de dentro. Se você quer aprender muito, ter autonomia de verdade e deixar uma marca que importa, esse é o seu lugar.
✨ Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico.
Autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.
Participação ativa na construção de um case de impacto real.
Uma empresa sólida, premiada e cada vez mais reconhecida no mercado.
Sobre o desafio:
Buscamos uma Pessoa Especialista de CRM & Marketing Operations com profundidade em HubSpot e perfil analítico, técnico e detalhista.Essa função é de IC (contribuidor individual, sem liderados diretos), com reporte direto ao Gerente de CRM e interface diária com os times de Produto, Tech, Dados e Comercial.
Você vai atuar nas em frentes: trabalhar em cima, sustentar e limpar o sistema que existe, enquanto ajuda a construir a nova fundação de CRM e dados da companhia.
O que você irá fazer?
Parece bastante coisa, mas você não está só: conta com três analistas de CRM, com os times de Produto, Tech, Dados, e Marketing.
Arquitetura e administração HubSpot (~40%)
- Auditoria e reorganização: Revisar o inventário atual — mais de 1.000 propriedades e 1.000 automações, muitas sem dono e sem lógica documentada — definindo o que fica, o que muda e o que some, com critério (Pareto), não em varredura cega.
- Modelagem da nova instância: Desenhar a estrutura de propriedades, funis e permissões a partir das necessidades reais de cada unidade de negócio, não de templates genéricos.
- Lead scoring: Implementar e calibrar pontuação por comportamento e fit, conectada à realidade do funil de cada produto.
- Sales enablement: Configurar sequences, templates e fluxos de acompanhamento para o time de vendas e SDRs.
- Saúde da base: Manter deduplicação, integridade de campos críticos e correção contínua de identidade de contato.
Integrações (~30%)
- WhatsApp ↔ HubSpot: Conduzir a seleção e POC com fornecedor e a implementação da integração: atribuição de conversa ao CRM, mudança de stage via chat, distribuição de leads. Hoje parte dos leads chega via WhatsApp sem e-mail, o que gera duplicatas estruturais — você ajuda a desenhar a solução, não só a executá-la.
- HubSpot Gateway: Participar da substituição da camada de integração atual (N8n) por conexão direta entre a plataforma de produto e o HubSpot. Você não vai só consumir a arquitetura, vai co-construir.
- Ativação por comportamento: Avaliar e implementar a integração entre a ferramenta de analytics de produto (Mixpanel) e o HubSpot, para habilitar recuperação de fluxo, reengajamento e onboarding por gatilho.
- Gaps de rastreio: Mapear e fechar os pontos onde processos escapam do CRM sem gerar dado.
Governança de dados e LGPD (~15%)
- Governança de UTMs: Padronizar a taxonomia, validar parâmetros na entrada e limpar o histórico — o GTM atual acumulou mais de 20 tags desnecessárias que apagam a origem real de campanhas.
- LGPD: Zelar pela conformidade na base de contatos — opt-ins, campos sensíveis, gestão de consentimento dentro do HubSpot.
- Princípio de governança: Defender o “se não está no sistema, não existe” e ajudar a torná-lo norma com dentes (políticas, revisão recorrente).
Diagnóstico e visibilidade (~15%)
- Dashboards e relatórios: Construir visões que conectem CAC, MQL/SQL, conversão por funil e churn por produto.
- Vigilância proativa: Identificar automações quebradas e pipelines sem governança antes que o comercial reclame.
- Documentação: Registrar o que você constrói — cada workflow com dono, lógica e critério de revisão.
Métricas que você vai influenciar
O sucesso dessa posição se mede por confiabilidade de dado e eficiência de operação. Quando o número na tela é confiável, o time inteiro decide melhor.
- Confiabilidade de atribuição: Rastreabilidade de ponta a ponta (origem → lead → deal → receita) para todos os canais ativos;
- Qualidade da base: Redução de duplicidade, integridade de identidade de contato e de campos críticos;
- CAC e funil: CAC real por origem, conversão por funil, MQL/SQL e churn por produto — incluindo métricas que hoje simplesmente não existem;
- Saúde do CRM: Automações com dono e documentadas, pipelines governados, SLA de atendimento às solicitações.
O que você precisa ter?
- 4+ anos como super admin de HubSpot, com escala e legado reais.
- Passagem por fintech, SaaS B2B ou multi-produto com funnels distintos por segmento (diferencial forte).
- Histórico de ter colocado a mão em integrações que quebram — e entendido por quê.
- HubSpot (profundo): pipelines, propriedades customizadas, workflows, permissões, Operations Hub, relatórios.
- Integrações: API REST ou iPaaS (N8n, Pabbly, Make, Zapier ou equivalente) — não só configurar, mas diagnosticar.
- Visão analítica: Você lê dado, encontra inconsistência, formula hipótese e comunica a conclusão sem precisar de alguém para interpretar junto.
- Atenção a detalhe: Sabe que um critério de enrollment errado num workflow pode contaminar dezenas de milhares de contatos — e age com essa consciência.
- Rastreio e analytics: GA4, UTMs e atribuição de conversão — garantindo que o dado que chega é confiável, não só que está configurado.
Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:
- HubSpot Operations Hub com custom coded actions e data quality automation
- SQL ou equivalente para validação de dados fora do HubSpot
- Ter passado por reestruturação ou migração de instância HubSpot sem parar a operação
- N8n, Pabbly, Make ou Zapier
O que a empresa oferece?
- Envio de equipamentos;
- Descanso remunerado;
- Benefício Saúde;
- Benefício Odontológico;
- Auxílio Contabilidade;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Seguro Contra Acidentes;
- Day Off no mês do seu aniversário;
- WellHub;
- Pausa Baby: dias para ficar com seu bebê após o nascimento;
- Pausa para casamento;
- Reembolso creche;
- Escritório Virtual;
- Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer, sala de jogos e muita descontração!
Informações adicionais
- Modelo de contrato: PJ
- Modelo de atuação: híbrido – 2 dias presenciais
- Local: São Paulo/SP
