Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO 

Profissional de suporte operacional responsável pelo atendimento direto ao cliente, realizando atividades de cadastro, atendimento comercial, alterações contratuais, tratativas de dúvidas e resolução de reclamações em níveis iniciais e intermediários. Atua garantindo a execução correta das rotinas, apoiando analistas em demandas mais complexas e assegurando a atualização de informações nos sistemas. Tem papel essencial na manutenção da satisfação dos clientes e no suporte às operações do setor, contribuindo para a continuidade e qualidade do relacionamento.

Principais Responsabilidades:
Atender clientes em demandas de nível I e II (dúvidas e reclamações básicas);
Realizar cadastros, alterações e inativações de serviços;
Apoiar na emissão e atualização de contratos, boletos e notas fiscais;
Apoiar processos de onboarding e treinamentos básicos;
Monitorar indicadores operacionais simples e reportar inconsistências;
Realizar follow-up de clientes em processos de regularização ou cancelamento;
Apoiar analistas em tratativas de maior complexidade.

Requisitos indispensáveis:
Desejável ensino superior em andamento em Administração, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital) é um diferencial;
Informática e pacote Office em nível intermediário;
Ensino médio completo;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, proatividade e atenção a detalhes.

Requisitos desejáveis:
Desejável noções de sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento.

Benefícios: 
Plano de saúde UNIMED (100% subsidiado pela empresa);
Plano odontológico (100% subsidiado pela empresa);
Parcerias com universidades e escolas de inglês;
Parceria com Wellhub (Gympass);
Frutas frescas e café diariamente;
Ambiente moderno e confortável;
Suporte psicológico gratuito;
Day off no aniversário;
Auxílio Creche;
Mimo cegonha;
VA ou VR.

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