Vaga: Pós-Venda

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Pós-Venda, sendo responsável por garantir a satisfação dos clientes após a compra de produtos ou serviços.

Responsabilidades:

• Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.
• Fornecer contato de primeiro nível, visando apresentar a solução do problema de acordo com a fase do processo.
• Resolver possíveis problemas ou dúvidas dos clientes após a compra, fazer a gestão desde do recebimento até a finalização.
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento do atendimento, sempre em conformidade com as exigências contratuais estabelecidas com clientes e normativos internos da organização.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando a fidelização e recomendação da marca.
• Coletar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda.

Requisitos:

• Experiência anterior na área de pós-venda ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e satisfatória para o cliente.
• Organização e proatividade para garantir um acompanhamento adequado dos clientes.