Profissional de Gestão Assistencial – Núcleo de Gestão do Cuidado Efetivo NOVO

Necessário formação superior em Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Psicologia ou Fisioterapia, com pós-graduação completa em Saúde Pública, Saúde Coletiva, Gestão em Saúde Pública, Gestão de Serviços de Saúde, Gestão em Saúde, Saúde da Família, Atenção Primária à Saúde ou áreas correlatas, além de conhecimento em fisiologia humana, casos clínicos e fundamentos dos processos de saúde e doença, para atuar no Hospital Santa Casa de Poços de Caldas, com disponibilidade de horário administrativo.

Atua na gestão assistencial, com visão integrada sobre o percurso do paciente na Atenção Ambulatorial Especializada, acompanhando a organização e o cumprimento das diferentes etapas necessárias para a continuidade e conclusão do cuidado.

Exerce papel estratégico na organização dos fluxos assistenciais, navegação dos usuários, acompanhamento das Ofertas de Cuidados Integrados (OCIs), gestão de prazos, agendas, exames, procedimentos e demais demandas relacionadas ao atendimento.

Requer perfil analítico, organizado, proativo e articulador, com capacidade para acompanhar diferentes processos simultaneamente, identificar pendências, gargalos e riscos de descontinuidade e propor soluções para otimizar os fluxos e a utilização da capacidade instalada.

Atua na integração entre Atenção Primária à Saúde, Atenção Ambulatorial Especializada e demais pontos da Rede de Atenção à Saúde, favorecendo a comunicação entre profissionais, o acompanhamento dos usuários e os processos de referência e contrarreferência.

Contribui para o monitoramento de indicadores assistenciais, absenteísmo, cumprimento das etapas das OCIs e efetividade dos fluxos de cuidado, utilizando informações para apoiar decisões e promover melhorias nos processos.

Entre suas principais atribuições, destacam-se:

• Supervisionar, organizar e monitorar as atividades desenvolvidas pelo Núcleo de Gestão do Cuidado (NGC).
• Acompanhar a navegação dos usuários durante todo o percurso na Atenção Ambulatorial Especializada.
• Organizar e monitorar o itinerário assistencial dos pacientes.
• Acompanhar o cumprimento das etapas previstas nas Ofertas de Cuidados Integrados (OCIs).
• Monitorar os prazos para realização de consultas, exames, procedimentos, diagnóstico e tratamento.
• Identificar pendências que possam comprometer a conclusão da OCI ou a continuidade do cuidado.
• Acompanhar e organizar consultas, exames e procedimentos, buscando concentrar as etapas do cuidado no menor número possível de deslocamentos.
• Mapear e acompanhar exames e procedimentos realizados em serviços terceirizados, contratualizados ou parceiros.
• Supervisionar os processos de confirmação de consultas e exames.
• Acompanhar e orientar ações de busca ativa de pacientes.
• Monitorar pacientes faltosos e os processos de reagendamento.
• Acompanhar o absenteísmo e propor estratégias para sua redução.
• Identificar cancelamentos e horários disponíveis para promover o adequado remanejamento de vagas.
• Acompanhar a utilização das agendas e da capacidade instalada da unidade.
• Organizar e monitorar filas internas de consultas, exames e procedimentos especializados.
• Articular-se com a Atenção Primária à Saúde (APS) e demais pontos da Rede de Atenção à Saúde.
• Acompanhar o processo de contrarreferência dos usuários para a Atenção Primária.
• Favorecer a integração entre profissionais da Atenção Primária e Atenção Especializada.
• Acompanhar a realização de ações de cuidado compartilhado, teleconsultoria e segunda opinião formativa, quando aplicável.
• Acompanhar os registros realizados em prontuários, sistemas institucionais e sistemas de regulação.
• Monitorar a qualidade e a atualização das informações relacionadas aos usuários.
• Acompanhar indicadores do NGC, incluindo absenteísmo, tempo de conclusão das OCIs, pendências assistenciais, cumprimento das etapas e contrarreferências.
• Analisar indicadores e informações operacionais, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Elaborar e acompanhar ações para correção de desvios identificados nos fluxos assistenciais.
• Orientar a equipe quanto aos fluxos, protocolos e rotinas relacionados à gestão do cuidado.
• Acompanhar o cumprimento das atividades e dos processos sob responsabilidade do NGC.
• Participar de reuniões de acompanhamento em conjunto com o setor de planejamento, com discussão de casos e análise de indicadores.
• Articular-se com os diferentes setores envolvidos no atendimento e acompanhamento dos usuários.
• Identificar dificuldades nos processos e propor melhorias para otimização do cuidado.
• Contribuir para a organização e padronização dos fluxos do NGC.
• Garantir o cumprimento dos protocolos institucionais, diretrizes assistenciais e normas aplicáveis ao serviço.