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O Recepcionista é responsável por receber, atender e orientar clientes e visitantes, prestando informações e direcionando-os conforme suas necessidades. É um cargo que requer habilidades de comunicação, organização e cordialidade.
Sua missão é promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.
Recepcionista I – período de experiência
Exigências do Cargo:
Ensino médio completo (obrigatório)
Obs: Piso salarial refere-se a carga horária de 220h mensais.
- Prestar atendimento presencial, telefônico e via internet, ouvindo a solicitação do cliente com atenção, objetivando sanar todas as dúvidas, fornecendo todas as informações úteis relacionadas ao seu caso específico, mantendo a percepção se as orientações passadas foram compreendidas.
- Promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.
- Autorizar os procedimentos junto às operadoras de plano de saúde, buscando as informações específicas nas orientações disponíveis.
- Aplicar as diretrizes de LGPD durante a execução das atividades de atendimento, consultando a supervisão em caso de dúvida.
- Comunicar a liderança a necessidade de manutenções, reparos e reposição dos equipamentos que estão sobre sua responsabilidade sempre que necessário.
- Manter o estoque de insumos no setor, verificando regularmente a validade, e sua solicitação de reposição quando necessária.
- Providenciar a correção de guias e OS que são solicitadas por outros processos, responsabilizando-se por registrar todas as informações pertinentes à ocorrência.
- Realizar a entrega dos laudos, conferindo todas as informações e respeitando as diretrizes de LGPD.
- Realizar os treinamentos necessários para execução das atividades, cumprindo o cronograma previsto desde a integração e durante todo o tempo que atuar na empresa.
