Recepcionista Efetivo NOVO

Missão do cargo

Ser o primeiro sorriso e o último contato do paciente na clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e fluida do início ao
fim da jornada. A Recepcionista da Integrative é responsável por receber e encantar o paciente, organizar os agendamentos, gerenciar pagamentos e fluxos de atendimento, e assegurar a comunicação eficiente entre as áreas médica, enfermagem e administrativa. Procuramos uma profissional comunicativa, proativa e organizada, que goste de atender pessoas e tenha facilidade para identificar oportunidades de vendas e fidelização de clientes.

Principais Responsabilidades

● Recepcionar pacientes e acompanhantes com empatia, elegância e postura profissional.
● Manter o ambiente de recepção sempre organizado e alinhado ao padrão da marca.
● Realizar o agendamento de consultas e procedimentos, respeitando as diretrizes médicas e a capacidade operacional da clínica.
● Confirmar consultas com antecedência via WhatsApp, ligação ou e-mail.
● Monitorar status de agendamentos e apoiar o time comercial quando houver cancelamentos ou encaixes.
● Notificar a equipe sobre atrasos, imprevistos e fluxos de pacientes no ambiente clínico.
● Registrar recebimentos de consultas e procedimentos via sistema da clínica.
● Emitir notas fiscais.
● Manter os cadastros dos pacientes atualizados no sistema.
● Acompanhar solicitações e garantir histórico completo dos atendimentos.
● Apoiar na logística de materiais de recepção e solicitar reposições quando necessário.
● Trabalhar em sinergia com enfermagem, médicos e setor comercial.
● Participar de reuniões e treinamentos voltados à melhoria contínua da experiência do paciente.

Competências Comportamentais

● Comunicação empática e clara
● Organização e atenção aos detalhes
● Proatividade e antecipação de necessidades
● Postura profissional e sigilo
● Senso de pertencimento e responsabilidade
● Agilidade na execução de tarefas e priorização