Vaga: Recepcionista & Concierge – Vinícola Thera | Bom Retiro/SC

A Vinícola Thera está em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por hospitalidade, atendimento e experiência do cliente para integrar sua equipe.

Mais do que recepcionar hóspedes, buscamos alguém que tenha prazer em acolher pessoas, criar conexões genuínas e contribuir para que cada visita à Thera seja uma experiência memorável.

Esta oportunidade é ideal para profissionais que se identificam com o universo do turismo, da gastronomia, da hotelaria e do enoturismo, e desejam atuar em um ambiente diferenciado, cercado pela natureza e por experiências únicas.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes desde o primeiro contato até o encerramento da experiência.
• Gerenciar reservas de hospedagem, experiências enoturísticas e demais serviços oferecidos pela vinícola.
• Realizar atendimento presencial, telefônico, WhatsApp e plataformas digitais.
• Efetuar processos de check-in e check-out.
• Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes durante sua permanência.
• Apoiar a organização das experiências oferecidas aos visitantes.
• Realizar lançamentos, conferências, cobranças e demais rotinas relacionadas ao atendimento dos clientes.
• Alimentar sistemas, controles e relatórios operacionais.
• Interagir com as equipes internas para garantir excelência na experiência do cliente.
• Apoiar atividades administrativas e operacionais da recepção quando necessário.

Competências Técnicas

• Experiência em recepção, hotelaria, turismo, atendimento premium ou hospitalidade.
• Facilidade com atendimento presencial e digital.
• Conhecimento básico de informática e sistemas.
• Organização de reservas e agendas.
• Boa redação e comunicação escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Inglês intermediário será considerado um diferencial.
• Conhecimento em hotelaria, turismo, gastronomia ou enoturismo será um diferencial relevante.

Competências Comportamentais

• Hospitalidade genuína e atenção aos detalhes.
• Empatia e acolhimento no atendimento.
• Comunicação clara, cordial e elegante.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Organização e capacidade de priorização.
• Agilidade na resolução de demandas.
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Trabalho em equipe e espírito colaborativo.
• Interesse por turismo, vinhos, gastronomia e experiências de alto padrão.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Desejável formação ou cursos em Hotelaria, Turismo, Administração, Eventos ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 4×3 ou 5×2, conforme demanda operacional.
• Disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados.

Remuneração e Benefícios

• Remuneração fixa + variável.
• Plano odontológico.
• Refeição na empresa.
• Transporte entre o centro de Bom Retiro e a Fazenda.
• Alojamento inicial disponibilizado pela empresa.
• Desconto em produtos e experiências da Vinícola.
• Oportunidade de crescimento em um dos mais reconhecidos destinos de enoturismo da Serra Catarinense.

Perfil que buscamos

Um(a) profissional que compreenda que excelência em hospitalidade não está apenas em atender bem, mas em antecipar necessidades, criar experiências positivas e fazer com que cada visitante se sinta verdadeiramente acolhido.

Se você gosta de pessoas, aprecia ambientes sofisticados e busca uma oportunidade para crescer em um segmento em expansão, essa vaga pode ser para você!