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Descrição da Vaga
O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência. Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado.
Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.
Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas.
A recepção é uma das posições mais estratégicas no Grupo Diagmed, considerando que o profissional atuará na linha de frente de nosso atendimento, mantendo contato direto com todos os nossos clientes e pacientes. Oferecemos um atendimento acolhedor e humanizado, onde você é o protagonista deste modelo de cuidado.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento presencial orientando os pacientes na unidade seja dúvidas ou retirada de senhas;
- Abertura de atendimento em sistema;
- Anexar arquivos importantes no atendimento do paciente;
- Realizar autorizações e execuções de guias no convênio do paciente;
- Realizar processo de caixa para atendimentos particulares;
- Emitir nota fiscal ao paciente;
- Colocar observações em sistema importantes sobre atendimento do paciente;
- Comunicar os setores internos da clínica sobre intercorrências com o atendimento do paciente e acionar a supervisora de atendimento quando necessário;
- Orientação de preparo de exames aos pacientes;
- Agendamento de exames presencial e por telefone;
- Entregar exames do paciente, conferindo em sistema dados e dando baixa;
- Emitir atestado/declaração de presença seja para paciente ou acompanhante presencialmente ou por e-mail;
- Responder e sanar dúvidas referente entrega de resultado e laudos por e-mail;
- Tirar listagens de exames e separar conforme demanda;
- Responsável por separar e encaminhar exames por SEDEX e colocar em sistema dados dos correios;
- Recebimento de documentação e exames de outras unidades;
- Arquivar exames em ordem alfabética por setor;
- Atendimento presencial referente a retirada de exames e laudos;
- Conferência de imagens radiológicas e laudos conforme pedido médico;
- Separar exames diversos e agrupar conforme solicitação médica;
- Conferir dados pessoais em gravação de filmes radiológicos conforme abertura de ficha;
- Conferir pedido médico e imagens realizadas;
- Acessar sistema para confirmação dados e dar baixa em sistema como envelopado;
- Alimentar Planilha de complemento/reconvocação de exame;
- Alimentar planilha de retificação de laudo;
- Alimentar planilha de antecipação de resultados de imagens e cd;
- Intercalar imagens dos exames e separar para agrupar em pasta correspondente ao paciente;
- Separar a demanda de cada médico e agrupar imagens e encaminhar à via celular ao médico;
- Impressão de imagens e laudos assim como confirmar quantidade de exames anteriores;
- Responder e-mail dúvidas sobre laudo e prazo;
- Conferência de listagens de diversos setores.
Requisitos e Qualificações
- Excelente atenção aos detalhes para conferência de dados e documentos;
- Capacidade de organização de arquivos;
- Gerenciamento de tempo e priorização de demandas;
- Comunicação clara, objetiva e cordial, tanto no atendimento presencial quanto por e-mail;
- Postura profissional, com empatia no atendimento a pacientes e acompanhantes;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores;
- Conhecimento em informática (pacote office);
- Experiência prévia com atendimento ao público.
Diferenciais:
- Experiência prévia como recepcionista em clínicas ou hospitais;
- Experiência prévia com atendimento ao público;
- Conhecimento em sistemas de gestão clínica/hospitalar (Tasy)
Informações Adicionais
Benefícios:
Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.
Tipo de contratação:
Contratação CLT, com atuação presencial.
Carga horária e horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 12:30 às 20:18 e sábados fixos dás 11:45 às 18:00
(40h semanais)
