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Recepcionar e prestar serviços de apoio a pacientes, acompanhantes e visitantes, prestar atendimento telefônico e fornecer informações para triagem e atendimento médico, receber clientes ou visitantes, averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurada, observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificar a segurança sobre presenças estranhas, organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.
- Conhecer, implantar e propagar a cultura da empresa;
- Organizar local de trabalho, mantendo limpo e funcional;
- Recepcionar e orientar Cliente e Colaborador;
- Agir com ética profissional considerando direcionar cliente ao serviço desejado;
- Atendimento telefônico interno e externo;
- Informação em Geral;
- Repor e organizar guias SADT/INTERNAÇÕES no consultório.
- Solicitar remoção paciente Externos / Internos.
- Solicitar agendamento exames paciente Interno.
- Registrar atendimentos, como: atendimento de pronto atendimento, internações (urgência e eletiva), pequena cirurgia, atendimento ambulatorial;
- Faturar e Receber contas particulares de atendimento do pronto atendimento, passando cartão e/ou pix e emitir nota fiscal ao paciente.
- Vendas de ticket’s de refeições e aluguéis de enxovais;
- Receber e emitir nota fiscal de pacotes já acordados, nos finais de semana, feriados e período noturno, no caso da responsável não estar presente.
- Fechar e abrir de caixa do pronto atendimento encaminhar para o setor financeiro.
- Verificar elegibilidade dos planos de saúde;
- Autorizar pequeno procedimento realizado no pronto atendimento;
- Tirar cópia exame de paciente INTERNO (urgência / eletivo) no ato do atendimento. e protocolar para enfermagem.
- Autorizar internação de urgência de alguns planos de saúde que requer solicitação imediata;
- Conferir guias de atendimentos realizados no pronto atendimento;
- Autorizar exames de imagens: Raio-x, Tomografia, Angiotomografia e Biópsia guiada por tomografia computadorizada. (Externo/Interno)
- Entregar Relação de Atendimento Pronto Atendimento/Imagem no setor faturamento.
