Recepcionista II – Auditor Noturno Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e Atribuições

Responsabilidades Primárias:

• Fechamento Diário (Audit): Realizar a conciliação financeira de todos os departamentos (Recepção, A&B, etc.), garantindo a precisão das contas e a correta virada do sistema CMNet.
• Gestão da Recepção: Executar procedimentos de check-in e check-out, garantindo um atendimento de excelência aos hóspedes em horários atípicos.
• Relatórios Gerenciais: Gerar e analisar o Night Audit Report, consolidando dados de ocupação e receita para o acompanhamento da gerência.
• Segurança e Vigilância: Zelar pela segurança patrimonial e dos hóspedes através de monitoramento, rondas periódicas e controle de acesso, atuando prontamente em situações de emergência.

Responsabilidades Secundárias:

• Passagem de Turno: Organizar a recepção e preparar os relatórios necessários para a equipe do turno da manhã.
• Suporte Operacional: Auxiliar na comunicação de demandas de manutenção e governança, garantindo que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas ou encaminhadas.
• Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de problemas, reclamações ou ocorrências noturnas, mantendo a tranquilidade e o padrão do hotel.
• Alinhamento com a Gerência: Reportar incidentes e garantir que o hotel esteja em plena ordem para o início das atividades diurnas.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

• Experiência prévia em recepção hoteleira ou áreas correlatas.
• Conhecimento indispensável no sistema CMNet.
• Facilidade com números e conferência de relatórios financeiros.
• Postura proativa, excelente comunicação e discrição.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos.

Informações Adicionais

Convênio Médico (Amil).

Convênio Odontológico (MetLife).

Vale Transporte.

Vale Alimentação (R$ 552,00/mês).

Vale Refeição (R$ 17,90/dia).

Seguro de Vida.