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Descrição da Vaga
🏢 Quem somos
Somos a Brasilcenter (BCC), empresa do Grupo Claro, com mais de 25 anos de atuação no mercado e mais de 10 mil colaboradores distribuídos em todo o Brasil.
Atuamos nas áreas de Atendimento ao Cliente (Call Center), Comercial e Ponto de Venda (PDV), oferecendo soluções completas e garantindo uma experiência de qualidade para milhões de clientes.
No nosso Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento em frentes como ouvidoria, suporte técnico, financeiro e demandas regulatórias (Anatel), sempre com foco em eficiência e satisfação do cliente.
Já na área Comercial, levamos os produtos e serviços Claro diretamente aos clientes, atuando em lojas, redes de varejo e também em visitas residenciais.
Aqui, acreditamos no desenvolvimento das pessoas, com um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento profissional.
📋 Descrição da vaga
Estamos em busca de profissionais para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente (Call Center) em Goiânia/GO.
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar no mercado de trabalho ou se desenvolver na área de atendimento, em uma empresa estruturada, com treinamento completo e plano de crescimento.
Se você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e trabalhar com metas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e Atribuições
🎯 Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e/ou e-mail;
- Prestar suporte em demandas de ouvidoria, suporte técnico e/ou financeiro;
- Esclarecer dúvidas e oferecer soluções com foco na satisfação do cliente;
- Registrar informações e atendimentos no sistema;
- Cumprir metas de qualidade, produtividade e resultados;
- Seguir processos e diretrizes da empresa.
Requisitos e Qualificações
✔ Requisitos obrigatórios:
- Ter 18 anos ou mais
- Ensino médio completo
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1
💡 Competências comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita
- Escuta ativa e empatia
- Foco no cliente e resolução de problemas
- Proatividade e organização
- Trabalho em equipe
- Atenção aos detalhes
- Orientação para resultados
⭐ Diferencial:
- Experiência com atendimento ao cliente ou call center (não obrigatório)
🕒 Jornada de trabalho
- Escala: 6×1
- Jornada: 6h20 por dia
- Atuação aos finais de semana e feriados
Informações Adicionais
Benefícios
- Vale-transporte
- Vale-refeição e/ou alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Participação nos Resultados (PPR)
- Remuneração variável
- Auxílio creche/babá
- Auxílio funeral
- Plano de Saúde Pet
- Wellhub (academias e bem-estar)
- Day off no aniversário
- Descontos em produtos e parcerias
- Programas de treinamento e desenvolvimento
Diversidade e inclusão
Na Brasilcenter, promovemos um ambiente inclusivo, diverso e ético. Todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Valorizamos o respeito, a colaboração e o desenvolvimento contínuo.
