Analista de Suporte

Estamos em busca de um profissional que deseja compreender profundamente as tendências de mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera inteiramente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que têm a capacidade de trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos!

Principais Responsabilidades:
• Manter relacionamentos com os clientes por meio de chat, oferecendo suporte de qualidade e assistência.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo sugestões de forma ativa.
• Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma.
• Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos da empresa, incorporando nossos valores em todas as interações e transmitindo pontos de melhoria para outras áreas internas.
• Realizar pesquisas, coletar sugestões e feedback.
• Ajudar os clientes a usar o produto de forma mais eficaz.
• Incentivar o desempenho dos clientes de alto nível, reter clientes e reenvolver clientes desengajados.
• Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e eficiente por meio de canais online, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferências.
• Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto.

Requisitos:
• Ensino Médio Completo
• Iniciativa, desejo de aprender, curiosidade.
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Comprometimento com a obtenção de resultados.
• Mentalidade centrada no cliente.
• Visão de dono e orientação para resolução de problemas.

Seria Bom se Você Tivesse:
• Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online.
• Habilidades avançadas de comunicação em inglês e/ou espanhol.
• Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack.

Sobre a Vaga:

Regime de Trabalho: CLT, 12×36 opção diurna e noturna, híbrido
Salário: R$ 2.200,00

Benefícios:
• Plano de saúde e odontológico (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento).
• Seguro de vida do grupo Bradesco, com cobertura para acidentes e funerais.
• Cartão Caju: Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes.
• Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios.
• Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados.

Conhece a Right Stakes?
Somos uma startup , que nasceu para revolucionar a face das indústrias de desenvolvimento de software e entretenimento em todo o mundo. Levamos o Agile a sério e damos muita autonomia aos líderes e equipes para executar a melhor estratégia para a empresa. Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e ansiosos para conhecer pessoas que compartilham dessa mesma visão!

Nossa missão

é fornecer tecnologia e serviços para criar experiências de entretenimento digital únicas

Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades.
Autonomia: liberdade para você dar ideias e criar melhorias nos processos.
Cultura de 1-1s e loops de feedback.
Nossas etapas de seleção:

Entrevista de Fit Cultural
– Uma oportunidade para entender nossos valores e garantir a sua compatibilidade com a cultura da empresa.

Entrevista Técnica
– Uma chance de demonstrar suas habilidades e expertise na sua área.

Processo De Validação de Dados
– Tem como objetivo garantir que os candidatos atendam aos critérios éticos e legais exigidos pela função e pelo setor.

Proposta de Trabalho
– Após a conclusão bem-sucedida de todas as etapas, você receberá uma proposta oficial para se juntar à nossa equipe,

É vedada a participação de:
• Menores de 18 (dezoito) anos de idade;
• Agentes públicos com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerçam suas competências;
• Pessoas que tenham ou possam ter qualquer influência no resultado de um evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluindo:
• Pessoas que exerçam cargos de dirigente esportivo, técnico esportivo, treinador ou integrantes de comissão técnica;
• Árbitros de modalidades esportivas, assistentes de árbitros ou equivalentes; empresários esportivos, agentes ou procuradores de atletas e técnicos; técnicos ou membros de comissão técnica;
• Membros de órgãos de administração ou fiscalização de entidades organizadoras de competições ou provas esportivas;
• Atletas participantes de competições organizadas por entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte.
• Pessoas diagnosticadas com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado.