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Perfil de Operador de CCO (Centro de Controle Operacional)
Descrição do Cargo: O Operador de CCO é responsável por monitorar, controlar e operar sistemas de controle operacional em tempo real, garantindo a eficiência e a segurança das operações. Este profissional deve possuir conhecimentos técnicos sólidos em sistemas de controle, além de habilidades em atendimento ao público para lidar com eventuais problemas e fornecer suporte imediato.
Responsabilidades:
• Monitorar e operar sistemas de controle em tempo real.
• Analisar e interpretar dados operacionais para garantir o desempenho adequado dos sistemas.
• Identificar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz.
• Fornecer suporte e atendimento ao público, resolvendo dúvidas e problemas com eficiência.
• Comunicar-se de forma clara e profissional com outros membros da equipe e com o público.
• Manter registros detalhados de incidentes e ações tomadas.
• Seguir procedimentos operacionais padrão e garantir a conformidade com as políticas de segurança.
Requisitos Técnicos:
• Conhecimento em sistemas de controle e monitoramento.
• Experiência com softwares de gestão e controle operacional.
• Habilidade para interpretar dados e realizar análises técnicas.
• Conhecimento em manutenção básica de equipamentos tecnológicos.
Habilidades em Atendimento ao Público:
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com o público de forma cortês e profissional.
• Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Empatia e paciência para entender e responder às necessidades dos clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações de crise.
• Proatividade para identificar e antecipar necessidades dos clientes.
Qualificações:
• Ensino médio completo; formação técnica em áreas relacionadas será um diferencial.
• Experiência prévia em operações de controle e monitoramento.
• Experiência em atendimento ao público ou suporte ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Competências Pessoais:
• Alto nível de atenção aos detalhes.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Comprometimento com a excelência no serviço.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.
Escala: 12 X 36
Horários: 07:00 às 19:00 ou 19:00 às 07:00
Benefícios:
Auxílio Alimentação – R$ 270,00
Vale Transporte ou Auxílio Combustível (6 % na folha)
Convênio SESC
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