Cargo: SDR

Sobre a empresa:
O Instituto Genaro atua na área da saúde, oferecendo atendimento e consultas aos seus pacientes, com foco em qualidade, acolhimento e excelência na experiência durante toda a jornada. Buscamos profissionais que tenham perfil comercial, sejam comunicativos e tenham energia para atuar diretamente na conversão de oportunidades em consultas.

Missão:
Atuar na prospecção, atendimento e qualificação de potenciais pacientes, conduzindo o contato de forma consultiva e estratégica, com o objetivo de converter oportunidades em consultas agendadas e realizadas. O SDR será responsável pelo primeiro contato com o potencial paciente, entendendo sua necessidade, apresentando a solução adequada e conduzindo-o até o agendamento da consulta.

Descrição:
O SDR será responsável por realizar o atendimento de potenciais pacientes, fazer a qualificação dos contatos, apresentar as consultas e conduzir o processo comercial até a conversão. Será uma posição essencial para gerar novas oportunidades e contribuir diretamente para os resultados comerciais do Instituto Genaro.

Principais Responsabilidades

O que:

Realizar atendimento e prospecção de potenciais pacientes;

Entrar em contato com leads por telefone, WhatsApp e outros canais disponibilizados pela empresa;

Identificar as necessidades e o perfil de cada potencial paciente;

Apresentar as consultas e seus benefícios de forma clara e consultiva;

Realizar a venda e o agendamento das consultas;

Fazer follow-up com leads que ainda não realizaram o agendamento;

Trabalhar objeções e conduzir o potencial paciente até a tomada de decisão;

Registrar e atualizar as informações dos contatos no sistema/CRM;

Acompanhar os indicadores de conversão e produtividade.

Como:
Por meio de ligações, mensagens, WhatsApp e demais canais de atendimento, utilizando abordagem comercial, escuta ativa, argumentação e técnicas de vendas.

Por quê:
Para aumentar a conversão de leads em consultas, gerar receita e proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e acolhedora aos pacientes.

Quando:
Diariamente, de acordo com o volume de leads, contatos recebidos e metas comerciais estabelecidas.

Competências Técnicas:

Experiência com atendimento ao cliente ou vendas;

Experiência com vendas por telefone ou WhatsApp será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;

Habilidade para negociação e contorno de objeções;

Organização para acompanhamento de leads e follow-ups;

Conhecimento em CRM será considerado um diferencial;

Interesse e facilidade para aprender sobre os serviços oferecidos pelo Instituto.

Competências Comportamentais:

Comunicação clara e objetiva

Proatividade e iniciativa

Foco em resultados

Persuasão e capacidade de negociação

Escuta ativa e empatia

Organização e disciplina

Agilidade no atendimento

Resiliência diante de objeções

Orientação para o cliente

Vontade de aprender e receber feedbacks

Remuneração:

R$ 2.300,00

Benefício:

R$ 400,00 de alimentação

Comissão:

R$ 50,00 por venda de consulta;

1% de comissão sobre a venda da consulta.