Secretária Atendimento Externo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos em busca de uma Secretária de Atendimento Externo para integrar uma clínica médica e atuar diretamente no relacionamento com pacientes, sendo responsável pela conversão de atendimentos, organização da agenda médica e prospecção ativa. Procuramos uma profissional comunicativa, organizada, com perfil comercial e foco em resultados, que tenha facilidade em vendas consultivas e experiência em atendimento via WhatsApp e CRM.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação da clínica;
• Agendar consultas e procedimentos, garantindo uma agenda produtiva e organizada;
• Gerenciar a agenda médica, realizando confirmações, encaixes, remanejamentos e acompanhamento dos pacientes;
• Realizar prospecção ativa de novos pacientes e ações de relacionamento com a carteira atual;
• Executar ações de follow-up e recall, acompanhando oportunidades em aberto e estimulando o retorno de pacientes;
• Apresentar informações sobre consultas, procedimentos e valores de forma clara, personalizada e profissional;
• Utilizar plataformas de CRM para registrar atendimentos, acompanhar negociações e organizar o funil de vendas;
• Manter cadastros e informações dos pacientes atualizados nos sistemas da clínica;
• Trabalhar com foco em metas de agendamento, conversão e produtividade;
• Responder mensagens com agilidade, garantindo um atendimento humanizado e eficiente;
• Participar de treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e agendamento de consultas;
• Vivência com plataformas de CRM;
• Excelente domínio do WhatsApp como ferramenta de atendimento e vendas;
• Boa escrita, com comunicação clara, profissional e sem abreviações ou erros gramaticais;
• Conhecimento em vendas consultivas e facilidade para apresentar valores e negociar tratamentos;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Perfil comercial e orientado para resultados;
• Proatividade e iniciativa;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disciplina e comprometimento com processos;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Capacidade de lidar com cobranças e desafios comerciais;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Foco na experiência e satisfação do paciente.

Informações Adicionais

Local: Araçatuba/SP – CEP 16018-030

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ 2.000,00 + Vale-Alimentação + VT

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 09h às 19h, com 1h15 de intervalo para almoço. A clínica disponibiliza espaço para refeições, descanso, banho e guarda de pertences.