Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Um time que transforma o Espírito Santo!

Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.

Nossos valores

• Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
• Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
• Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
• Buscamos sempre a nota 10.

Nosso propósito

• Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.

E queremos você nessa jornada! 🚀

Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.

Vem INSPIRAR com a gente!

Responsabilidades e Atribuições

• Atender presencialmente clientes, alunos e empresas na Central de Atendimento ao Cliente (CAC), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos e serviços e orientando sobre os procedimentos institucionais, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente;
• Realizar atendimento por telefone e demais canais institucionais, registrando solicitações, prestando informações, direcionando demandas e acompanhando os atendimentos;
• Realizar processos de matrícula, rematrícula, inscrições e demais procedimentos relacionados à contratação de serviços, seguindo normas e fluxos estabelecidos e contribuindo para o alcance das metas comerciais;
• Apresentar e divulgar produtos, cursos e serviços da instituição, identificando oportunidades de vendas, novas contratações, renovações e ampliação do relacionamento com os clientes;
• Realizar prospecção e relacionamento com clientes, por meio de contatos ativos e receptivos, acompanhando oportunidades comerciais e contribuindo para a conversão de vendas e fidelização;
• Cadastrar, atualizar e conferir dados de clientes e alunos nos sistemas corporativos, garantindo informações corretas e atualizadas;
• Receber pagamentos referentes aos serviços prestados, realizando os registros nos sistemas, emitindo comprovantes e seguindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
• Emitir orçamentos, contratos, declarações, comprovantes, recibos e demais documentos relacionados aos serviços prestados, conforme os padrões institucionais.

Requisitos e Qualificações

Ensino Médio Completo;

Vivência com atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:

DETALHES DA VAGA:

• Salário: R$ 2.625,62
• Contrato Indeterminado
• Carga horária: 40 semanais

BENEFÍCIOS:

• Ticket alimentação R$ 1.060,00 (Ifood ou Comprocard);
• Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes);
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas);
• Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar);
• Auxílio Creche R$ 344,29 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses);
• Auxílio filho com deficiência R$ 662,15;
• Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
• Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;
• Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas);
• Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
• Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
• Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.