Operador de Telemarketing | Cobrança

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Calcard está crescendo! 😁 🚀

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

#VEMPRAOUZE

Responsabilidades e atribuições
• Atender clientes e não cliente através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.

Requisitos e qualificações
• Ensino médio completo ou superior cursando;
• Experiência desejada: em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
• Conhecimentos: word, excel e internet.

Informações adicionais
Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?
Escritório corporativo em Palhoça/SC.

Qual será a minha escala de trabalho?
Horário de trabalho: a combinar
escala 6×1

E quais são os benefícios e parcerias?
🍔 Vale refeição ou vale alimentação;
🚎 Vale Transporte;
💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
🤝🏻Apoio Psicológico, nutricional e jurídico;
💰 PLR anual;
🏃🏽 TotalPass;
💻 Telemedicina;
👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino;
🏥 Convênio com plano de saúde e odontológico;
🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação! 😃🙌🏿

Etapas do processo:
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste Fit Cultural
Etapa 3: Teste Perfil Comportamental
Etapa 4: Entrevista Atração e Seleção
Etapa 5: Entrevista com Gestor
Etapa 6: Carta Oferta
Etapa 7: Contratação

#TAMOJUNTO PARA FAZER ACONTECER! 💜
Há 16 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado. Construímos nossa história com a Studio Z, sendo o cartão de crédito da rede. Juntos, somos um só time!

Desde 2020 atualizamos a marca de Calcard para Ouze, o que nos possibilitou evoluir ainda mais! Com a implementação da bandeira Visa em nossos cartões, conquistamos grandes parcerias de serviços e uma gama maior de produtos.

Valorizamos a colaboração, acreditamos na transparência e estamos sempre em busca de inovação. Colocamos nossos clientes no centro, e pensamos neles do começo ao fim para fazermos acontecer. Nossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo. Temos como base nosso PROPÓSITO, DNA e VALORES.

Nosso propósito
Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!
Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!

Nosso DNA
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores
Encantamento
Inovação com ousadia
Colaboração
Compromisso com resultados
Transparência