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Sucesso do Cliente – 100% Homeoffice N/I NOVO

Sobre a empresa contratante

Empresa especializada em marketing para o segmento gastronômico, com foco em desenvolver estratégias de marketing e vendas para negócios do food service. Atua com soluções como tráfego pago, gestão de redes sociais, produção de conteúdo, mídia on e off e planejamento estratégico, atendendo restaurantes e grandes marcas do setor. Possui uma cultura dinâmica, colaborativa e voltada para resultados, valorizando a transparência, ética, comunicação, empatia, organização, confiança e profissionalismo. Oferece ambiente de aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento, contato com clientes de destaque no mercado e desenvolvimento de expertise no segmento gastronômico.

REQUISITOS técnicos:

  • Experiência prévia em atendimento, sucesso do cliente ou gestão de contas, preferencialmente em agência de marketing ou prestação de serviço B2B.

  • Boa comunicação escrita e verbal para conduzir reuniões e apresentar resultados.

  • Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e prazos simultaneamente.

  • Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (usamos ClickUp).

  • Interesse ou familiaridade com uso de IA na rotina de trabalho.

  • IA no dia a dia (Usa IA para ganhar velocidade em relatórios, comunicação e organização da rotina)

  • DIFERENCIAIS

  • Experiência com clientes do setor gastronômico ou varejo local.

  • Vivência em apresentação de relatórios de mídia paga e/ou orgânica.

  • Experiência liderando ou participando de processos de onboarding de clientes.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Acompanhar cronogramas, tarefas e entregas no dia a dia, garantindo que nada passe do prazo sem visibilidade prévia.

  • Monitorar prazos e antecipar riscos antes de escalar para a liderança.

  • Preparar relatórios de status e dashboards para clientes, incluindo resultado orgânico e de tráfego.

  • Ser o ponto de contato principal na comunicação com clientes, do onboarding à operação contínua.

  • Conduzir reuniões mensais de resultado e planejar tarefas com o time junto à liderança.

  • Colaborar com diferentes áreas (tráfego, produção, comercial) e apoiar processos entre elas.

  • Conduzir o onboarding de novos clientes

  • Cobrar e viabilizar material de produção junto a clientes novos, ativando plano de contingência de conteúdo quando o cliente não entrega briefing/material a tempo.

  • Medir e apresentar de forma clara o resultado dos clientes.

DETALHES DA CONTRATAÇÃO:
Vaga: Sucesso do Cliente
Segmento: Marketing Digital para o segmento gastronômico
⏰ Horário: Seg a Sexta (Agência aberta das 9h as 19h)
Modalidade: 100% Home Office
Contratação: Remuneração PJ a combinar conforme experiência.

Visão Geral da Vaga