Supervisor(a) de Atendimento Efetivo

Descrição da Vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área Recepção para posição de Supervisor(a) de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar, Controlar, Coordenar e Liderar a rotina de trabalho da equipe, garantindo uma administração eficiente e segura ao nosso cliente externo e interno;
• Responder as Ouvidorias Pendentes das áreas; Garantir a revisão anual dos documentos da Qualidade; Monitorar o cumprimento das Contratualizações; Controlar os pontos dos líderes;
• Fazer a gestão do banco de horas e horas extras do centro de custo; Avaliar e realizar os indicadores implementados pela Rede Dor;
• Acompanhar as Notificações de Eventos direcionadas para a Administração, bem como traçar planos de ações e dar as devolutivas ao setor notificante;
• Fazer a programação de compra anual da unidade CAPEX, bem como acompanhar as despesas mensais e os contratos sob sua gestão;
• Supervisionar juntamente com os líderes o cumprimento do cronograma de treinamento junto às equipes das recepções; Garantir o funcionamento de todos os processos dentro dos padrões estabelecidos pela a instituição.

Requisitos e Qualificações

• Formação; ENSINO SUPERIOR
• Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);
• Experiência. Desejavel

Informações Adicionais

• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).