Supervisor(a) de Escritorio de Servicos Efetivo

Descrição da Vaga

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar as atividades do Escritório de Serviços, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos prazos;
• Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, produtividade etc.);
• Apoiar o time na resolução de problemas e garantir a satisfação do cliente interno e externo;
• Desenvolver, capacitar e motivar a equipe de atendimento/serviços;
• Garantir o cumprimento de processos, normas e políticas da empresa;
• Elaborar relatórios e propor planos de ação para melhoria contínua;
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas (TI, Comercial, Operações e RH).

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior cursando (desejável no segmento de tecnologia);
• Desejável superior completo

Informações Adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão – auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung