Supervisor(a) de Faturamento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Nascemos em 2017 com o propósito de Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.

Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.

Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: Paty do Alferes, RJ (Iguá Rio de Janeiro S.A).

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar, planejar e organizar as ordens de serviços (OS) para a equipe de serviços, relatando irregularidades encontradas em campo através de relatório fotográfico, bem como garantir a execução de ordens de serviço relacionadas ao faturamento e suportar ocorrências de leitura, propondo melhores tratativas para correta e rápida resolução;
• Elaborar a programação das rotinas de cronograma de leitura e realizar a geração de massa dos leituristas, bem como acompanhar e distribuir massa de leitura para as equipes de campo;
• Efetuar levantamentos em campo, executada ao ar livre e de acordo com a necessidade, lançando dados cadastrais, responsabilizando-se pela conservação e recebimento dos equipamentos e ferramentas para atividade;
• Conferir a receita prevista versus a realizada, propondo soluções para solicitações dos clientes;
• Elaborar e divulgar as metas de atendimento e negociação;
• Criar e realizar relatórios de negociações para prospecção de clientes;
• Administrar e solucionar conflitos de clientes de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem;
• Reportar periodicamente os KPIs da área;
• Acompanhar e promover plano de ação para política de encantamento ao cliente;
• Fazer gestão das equipes comerciais (atendimento a cliente, fiscalização, leitura e faturamento e backoffice);
• Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área;
• Analisar e manter os níveis aceitáveis de inadimplência e evasão;
• Alterar faturamentos conforme políticas relacionadas internamente;
• Acompanhar as soluções de problemas com ocorrências de leituras ou inconsistências cadastrais em campo;
• Fazer gestão de LNR (leitura não realizada);
• Responder pelos fechamentos mensais (faturamento, arrecadação e operacional);
• Analisar e avaliar oportunidades de combate a fraudes;
• Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Contabilidade, Engenharias, ou áreas correlatas;
• Domínio em trabalhar com o Pacote office;
• Gestão de equipe comercial (atendimento a cliente, fiscalização, leitura e faturamento e backoffice);
• CNH categoria B definitiva e válida.

Requisitos e Qualificações Desejáveis:

• Experiência em trabalhar com Salesforce e Sansys;
• Experiência em concessionária de saneamento, energia, gás ou empresas do segmento de telecomunicações.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência – PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Informações Adicionais

✨ Nossos Benefícios

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:

🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes
• Plano Odontológico extensivo aos dependentes
• Serviço de Telemedicina
• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos).
• Seguro de Vida

👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida.

🍽️ Alimentação

• Vale alimentação
• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)

🚍 Mobilidade

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)

💰 Incentivos Financeiros

• Salário compatível com o mercado
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Empréstimo Consignado

📚 Desenvolvimento e Carreira

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
• Programas de mentoria pontuais

• *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.