Supervisor(a) de Performance em Recuperação de Crédito N/I NOVO

ALLU,

A MAIOR EMPRESA DE ASSINATURA DE ELETRÔNICOS DA AMÉRICA LATINA

A allu é uma startup de tecnologia que cresce rápido e tem uma ideia simples por trás de tudo: mudar a forma como as pessoas consomem. Pelo modelo de assinatura, tornamos o acesso à tecnologia mais simples, flexível e acessível para milhares de clientes em todo o Brasil.

Trabalhamos com autonomia de verdade. Aqui as pessoas tomam decisão, assumem o que constroem e respondem pelo resultado. O ritmo é acelerado, as prioridades mudam e quem prospera é quem age sem esperar tudo estar pronto. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com soluções de assinatura, construindo um negócio escalável e cada vez mais sofisticado.

Para acelerar esse crescimento, temos a allu.Invest, nosso braço de captação. É por meio dele que conectamos investidores ao financiamento direto da expansão da operação. Na prática, isso significa que o crescimento da allu é construído de dentro, com estrutura própria para acelerar.

Fazer parte da allu é entrar em um negócio que cresce de verdade, com espaço para quem quer construir junto. O ritmo é exigente. Para quem é desse perfil, é exatamente isso que torna o lugar bom.

#VemSerAllu

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA

Na allu, acreditamos que liderar uma operação de Recuperação vai muito além de acompanhar indicadores e distribuir atividades. Nossa missão é desenvolver pessoas, evoluir processos e transformar dados em ações que gerem resultados reais para o negócio.

Você será responsável por liderar a equipe de Assistentes de Recuperação, promovendo uma cultura de alta performance, aprendizado contínuo e melhoria constante. Mais do que acompanhar resultados, esperamos que essa liderança identifique oportunidades, desenvolva o time e impulsione a evolução da operação por meio de dados, qualidade e experimentação.

Esta é uma posição para quem gosta de colocar a mão na massa, desafiar o status quo e construir soluções. Procuramos uma liderança que combine gestão de pessoas com forte capacidade analítica, utilizando dados para identificar oportunidades, tomar decisões e impulsionar os resultados da operação.

Você terá autonomia para liderar pessoas, evoluir processos e contribuir diretamente para a construção de uma das operações de Recuperação mais orientadas por dados, tecnologia e Inteligência Artificial do mercado.

No seu dia a dia, você irá:

• Liderar e desenvolver a equipe de Assistentes de Recuperação, promovendo feedbacks, 1:1 e planos de desenvolvimento;
• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e recuperação financeira da operação;
• Realizar auditorias de qualidade e transformar diagnósticos em planos de ação;
• Identificar oportunidades de melhoria operacional por meio da análise de dados e indicadores;
• Estruturar treinamentos e acompanhar a evolução da performance da equipe;
• Conduzir rituais de gestão e fomentar uma cultura de aprendizado contínuo;
• Construir indicadores e painéis que apoiem a tomada de decisão da área;
• Propor e acompanhar iniciativas de melhoria contínua e experimentação para evolução da operação;
• Atuar em parceria com Produto, Tecnologia, Dados e IA para fortalecer continuamente a área de Recuperação.

O QUE BUSCAMOS

Buscamos uma liderança que goste de desenvolver pessoas e tenha capacidade de transformar análise em execução.

Você terá destaque se possuir:

• Experiência com liderança de equipes operacionais;
• Vivência em recuperação de crédito, cobrança, atendimento ou operações correlatas;
• Perfil analítico e facilidade para interpretar dados e transformá-los em ações práticas;
• Experiência com gestão por indicadores e melhoria contínua;
• Capacidade de desenvolver pessoas por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de performance;
• Boa comunicação, organização e senso de prioridade;
• Perfil protagonista, colaborativo e orientado a resultados.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em SQL, BigQuery ou ferramentas de análise de dados;
• Experiência com plataformas de atendimento como Intercom, Zendesk ou similares;
• Vivência em empresas de tecnologia, fintechs ou operações de alto crescimento;
• Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada à eficiência operacional.

❤️ CUIDADOS PARA QUEM FAZ ACONTECER

• Flash Benefícios de R$ 1.540,00/mês;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Wellhub com planos a partir de R$ 35,90;
• DuoGourmet | Desconto especial no Duo;
• Descontos diferenciados na assinatura de eletrônicos;
• Descontos exclusivos para se tornar uma pessoa investidora no allu.invest;
• Plano de Partnership: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu;
• Plano de saúde e odontológico para cuidar da sua saúde – a allu cobre 50% da mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos.