Supervisor(a) de Recepcao JR Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Responsável por coordenar e supervisionar as atividades da recepção hospitalar, garantindo as rotinas de atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes, familiares e visitantes. Organiza fluxos de atendimento, assegurando que os processos administrativos sejam realizados com precisão e agilidade. Gerencia a equipe de recepcionistas, promovendo treinamentos, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho. Também lida com a resolução de conflitos e problemas operacionais, garantindo a satisfação dos usuários. Deve assegurar que os procedimentos de registro, agendamento e triagem sejam realizados de acordo com as normas internas e as políticas de atendimento humanizado.

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar e orientar recepcionistas, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho individual e coletivo.
• Assegurar que os clientes sejam recebidos de maneira cortês e profissional, resolvendo quaisquer problemas ou dúvidas.
• Capacitar novos recepcionistas e realizar treinamentos periódicos para garantir o alinhamento com as políticas da empresa.
• Lidar com reclamações de clientes, resolver problemas de atendimento e garantir a satisfação dos visitantes.
• Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e que todos os materiais necessários estejam disponíveis.
• Organizar a escala de trabalho dos recepcionistas, garantindo cobertura adequada em todos os turnos.

Requisitos e Qualificações

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento das rotinas de departamento pessoal (prazos e legislação básica).
• Conhecimento dos processos de admissão e atendimento hospitalar.
• Experiência prévia na supervisão de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Habilidade em liderança de equipes e gestão de conflitos.
• Noções de sistemas de agendamento hospitalar e prontuário eletrônico são diferenciais.
• Pacote Office.

Informações Adicionais

Benefícios:

💳 Vale Alimentação ou Vale Refeição

🚌 Vale Transporte ou Vale Combustível

🎓 Universidade Corporativa

🩺 Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional

💼 Bônus anual, conforme atingimento de metas

Horário de trabalho:

08:12 às 18:00 SEG A SEX