Supervisor de Atendimento N/I NOVO

Somos a Uniasselvi!

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

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Supervisor(a) de Atendimento Acadêmico

Responsabilidades e atribuições

O(a) Supervisor(a) de Atendimento Acadêmico será responsável por garantir a excelência dos processos acadêmicos e administrativos, assegurando a qualidade do atendimento a alunos, docentes e coordenações de curso.

**Principais responsabilidades:**

* Supervisionar o atendimento presencial e digital, orientando estudantes, docentes e coordenações e garantindo a qualidade dos serviços prestados.

* Gerenciar os processos de organização, aplicação, logística, ensalamento.

* Acompanhar solicitações acadêmicas, protocolos, cancelamentos, reaberturas e demais processos administrativos.

* Dar suporte às coordenações e ao corpo docente nos processos acadêmicos, sistemas, registros e avaliações.

* Realizar e supervisionar o cadastro e a gestão acadêmica no sistema, incluindo horários, turmas, ensalamento, diários de classe e demais parametrizações acadêmicas.

* Organizar comunicações institucionais, ensalamentos de aulas e provas, além de acompanhar indicadores acadêmicos e propor melhorias.

* Apoiar o planejamento acadêmico, processos regulatórios (MEC), ENADE e demais demandas obrigatórias.

* Elaborar relatórios, controles administrativos, listas de remuneração e substituição de docentes.

* Acompanhar chamados de sistemas acadêmicos, promovendo melhorias nos processos.

* Garantir o cumprimento do calendário acadêmico, das normas institucionais e atuar como elo entre as áreas acadêmicas, administrativas e regulatórias.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

Ensino Superior completo

em Pedagogia, Administração, Gestão Educacional, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência em rotinas acadêmicas e administrativas, preferencialmente em Instituição de Ensino Superior.

Conhecimento em sistemas de gestão acadêmica (preferencialmente Gioconda).

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Competências desejadas

Liderança e gestão de pessoas.

Excelente comunicação interpessoal.

Organização e planejamento.

Capacidade analítica e visão sistêmica.

Foco em resultados e melhoria contínua.

Proatividade e resolução de problemas.

Flexibilidade e adaptação às rotinas acadêmicas.

Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.

Perfil colaborativo e orientação para atendimento de excelência.

Descrição Benefícios:

O que você vai encontrar por aqui:

• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
• Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
• Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
• Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
• Vale Alimentação;
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• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
• Vale transporte;

• Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
• Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;
• Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.