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Descrição da Vaga
🚚 Transforme o transporte com a Motz!
Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens!
Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade.
Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! 🚀
#VemPraMotz
Responsabilidades e Atribuições
Missão da Função
Garantir excelência no atendimento remoto a motoristas autônomos, filiais e clientes, liderando equipe e processos operacionais com foco em eficiência, integração e melhoria contínua.
E o seu dia a dia como será? 💼
- Supervisionar equipe de 17 pessoas, distribuídas em 3 turnos, garantindo cobertura 7 dias por semana;
- Gerenciar operações Inbound e Outbound, assegurando nível de serviço e satisfação do cliente;
- Planejar escalas, acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos;
- Atuar no CSO (Centro de Suporte Operacional), garantindo alinhamento com diretrizes estratégicas;
- Realizar treinamentos internos e visitas a filiais/clientes para capacitação;
- Tomar decisões assertivas sob pressão e liderar mudanças operacionais;
- Promover integração entre áreas, eficiência e produtividade;
- Conduzir feedbacks com empatia e transparência, mantendo ambiente seguro e colaborativo.
Requisitos e Qualificações
O que esperamos de você? 🎓
- Superior completo (preferencialmente em Administração, logística ou áreas correlatas).
- Experiência com liderança de times de atendimento ou serviços operacionais, ou liderando projetos e frentes de trabalho.
Requisitos Técnicos
- Excel avançado, PowerPoint avançado, Power BI funcional.
- Conhecimento intermediário em uso e aplicação de IA.
- Desejável Inglês intermediário.
- Experiência com TMS (preferencialmente KMM) e sistemas de atendimento.
- Disponibilidade para viagens.
Informações Adicionais
Atuação de forma hibrida -2x presencial e 3x home office
Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:
Conheça um pouco mais:
🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias).
🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).
🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz).
💊 Desconto em diversas farmácias pelo país.
🏋️♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento).
😊 Seguro de Vida.
🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta).
✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz.
🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.
