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Descrição da Vaga
Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.
Venha fazer parte desta empresa, somos líder em oferecer uma plataforma de tecnologia white-label às organizações dos mais diversos segmentos, permitindo que se tornem uma operadora e ofereçam a seus clientes, planos de celular e conectividade com sua própria marca.
Responsabilidades e Atribuições
Qual é o objetivo do cargo descrito?
- Será responsável pela gestão da equipe, acompanhamento dos parceiros logísticos, implantação dos fluxos operacionais para novas MVNOs, monitoramento dos indicadores e identificação de oportunidades de melhoria contínua, garantindo o atendimento às necessidades do negócio e a melhor experiência para os clientes.
Para que ele existe e quais são as expectativas em relação aos resultados que ele deve apresentar?
O cargo oferece grande potencial de desenvolvimento, com participação ativa na estruturação e evolução dos processos logísticos da companhia, implantação de novas MVNOs, gestão de projetos e melhoria contínua. Também proporciona interação constante com diversas áreas estratégicas e parceiros externos, ampliando a visão de negócio e a capacidade de liderança.
Como desafio, exige elevada capacidade de organização, gestão de prioridades e tomada de decisão, devido ao alto volume de demandas, acompanhamento de parceiros logísticos, gestão de estoque de chips físicos e eSIMs, cumprimento de SLAs e necessidade de rápida adaptação às mudanças e ao crescimento da operação.
Atividades que ira executar:
- Supervisionar a equipe de Logística, distribuindo atividades, acompanhando resultados e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.
- Garantir o controle e a acuracidade do estoque de chips físicos, eSIMs e demais materiais.
- Monitorar os níveis de estoque, realizando solicitações de reposição sempre que necessário para evitar rupturas.
- Realizar o lançamento e acompanhamento de pedidos de materiais junto aos fornecedores e parceiros.
- Acompanhar toda a operação logística dos parceiros responsáveis pela armazenagem e distribuição.
- Atuar diretamente na resolução de ocorrências logísticas, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Supervisionar o processo de reenvio de chips físicos e eSIMs quando necessário.
- Definir, revisar e padronizar fluxos e processos da área de Logística.
- Estruturar os processos logísticos para implantação de novas MVNOs.
- Desenvolver indicadores de desempenho (KPIs), monitorando produtividade, nível de serviço e qualidade das entregas.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a liderança.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo ações para otimização dos processos e redução de custos.
- Garantir a integração entre as áreas de Atendimento, Comercial, Produto, Tecnologia, Operações e parceiros logísticos.
Competências técnicas que buscamos:
- Gestão de operações logísticas;
- Gestão de equipes;
- Gestão de estoque e inventário;
- Planejamento e controle logístico;
- Gestão de indicadores (KPIs);
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais;
- Gestão de SLAs e acompanhamento operacional;
- Mapeamento, padronização e melhoria de processos;
- Implantação de fluxos operacionais e novos projetos ;(MVNOs);
- Gestão de parceiros logísticos;
- Análise de dados para tomada de decisão;
- Gestão de riscos operacionais;
Conhecimento específicos:
- Pacote Office (Excel intermediário/avançado)
- Gestão de estoque e controle de inventário
- Planejamento e acompanhamento logístico
- Gestão de indicadores (KPIs) e elaboração de relatórios
- Gestão de processos e melhoria contínua
- Resolução de problemas e tomada de decisão
- Comunicação clara e assertiva
- Gestão de parceiros logísticos
- Lançamento e acompanhamento de pedidos
- Controle de SLA e gestão de prioridades
- Organização e capacidade analítica
- Negociação e relacionamento com áreas internas e fornecedores
Competências comportamentais:
- Liderança de equipes
- Senso de dono
- Perfil analítico
- Organização
- Planejamento
- Boa comunicação
- Proatividade
- Gestão de prioridades
- Tomada de decisão
- Negociação
- Gestão de conflitos
- Visão de processos
- Orientação para resultados
- Foco no cliente
- Capacidade de conduzir mudanças”
Requisitos e Qualificações
- Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Experiência em supervisão de operações logísticas.
- Experiência em gestão de equipes.
- Conhecimento em controle de estoque e gestão de inventário.
- Excel intermediário ou avançado.
- Power Point intermediário ou avançado.
- Habilidade com Power BI.
- Experiência na construção e acompanhamento de indicadores.
Diferenciais:
- Experiência no segmento de Telecomunicações.
- Vivência com operações de MVNO.
- Conhecimento em processos de distribuição de SIM Cards e eSIM.
- Experiência com implantação de novos projetos.
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de gestão logística.
- Experiência em melhoria contínua (PDCA, Lean ou 5S).
Informações Adicionais
- Convênio médico Bradesco Saúde – 100 % custeado pela empresa.
- Convênio odontológica Amil Odonto – 100 % custeado pela empresa.
- VR e VA (Alelo) – R$ 1.320,00
- Seguro de vida.
- Chip Corporativo.
- Wellhub – parceria com academias.
- TotalPass – parceria com academias.
- Vale Aniversário.
- Vale transporte.
Salário: A combinar.
Escala: 5×2
Jornada de trabalho: Horário das 08:00 às 17:48 (100% presencial).
Localização da empresa: Próximo a estação Berrini – linha esmeralda.
