Supervisor de Logística N/I NOVO

Responsabilidades e atribuições :

• Gestão de Pessoas
  • Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística.
  • Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos.
  • Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos.
  • Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina).
• Operação e Controle
  • Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas da Opentech, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações;
  • Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente;
  • Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente;
  • Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos;
  • Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido.
  • Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística.
• Indicadores e Resultados
  • Monitorar KPIs do cliente
  • Elaborar relatórios periódicos para gerência/diretoria e clientes.
  • Identificar falhas operacionais e propor melhorias.
• Relacionamento com Cliente e Áreas Internas
  • Ser o ponto de contato entre central e áreas como operações, logística, CS ou segurança patrimonial.
  • Apoiar reuniões com clientes em casos críticos ou revisões de performance.
  • Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e contratos.
• Processos e Melhoria Contínua
  • Implementar novos processos de logística.
  • Padronizar procedimentos operacionais.
  • Trabalhar em planos de contingência e simulações de crise.

Requisitos e qualificações:

• Formação mínima: ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em áreas como Logística, Administração, Gestão de Pessoas, Segurança ou correlatas).
• Conhecimento em rastreamento/logística: noções de sistemas de monitoramento, geolocalização (GPS), controle de viagens, gerenciamento de logística.
• Pacote Office/Excel: nível intermediário para relatórios e controles.
• Atendimento: Necessário conhecimento básico em atendimento ao cliente;

Benefícios:

• Vale Alimentação;

• Vale Transporte;

• Plano de Saúde com cobertura nacional;