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VAGA: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.
Responsabilidades:
Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais de cadastro de processos e elaboração de subsídios jurídicos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) SUPERVISOR DE OPERAÇÕES BACK OFFICE para atuar com as atividades abaixo:
– Supervisionar a equipe operacional de cadastro de processos e montagem de subsídios
– Garantir o correto cadastramento de processos em sistemas internos
– Validar e acompanhar a qualidade dos subsídios enviados para defesa jurídica
– Controlar prazos e SLAs das demandas
– Distribuir atividades e priorizar filas de trabalho
– Monitorar produtividade e indicadores operacionais
– Atuar na tratativa de erros operacionais e retrabalho
– Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe
– Ser ponto de contato com áreas correlatas (cliente, jurídico, qualidade, TI, outras)
Pré-Requisitos:
– Experiência prévia com: Cadastro de processos judiciais e elaboração de subsídios jurídicos
– Vivência em rotinas ligadas a produtos bancários (cartões, crédito, contas, consignado, carteiras comerciais e etc.)
– Experiência em gestão de equipe operacional
– Conhecimento de sistemas operacionais e fluxos de back office
– Capacidade de trabalhar com metas e indicadores
Para isso, é necessário:
- Superior completo em Direito, Adm., Gestão ou correlatas
- Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas
Informações Adicionais:
LOCAL DE TRABALHO
Alphaville / Barueri – SP
MODALIDADE
Trabalho Presencial
