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Supervisor

Supervisor de Qualidade N/I NOVO

Buscamos um Supervisor de Qualidade para atuar em uma de nossas concessionárias parceiras, representando uma das maiores e mais consolidadas montadoras automotivas globais do mercado. Se você tem paixão pela excelência no atendimento, foco em processos e perfil estratégico para liderar indicadores de Vendas e Pós-Vendas, essa vaga é para você!

Modelo de Contratação: CLT | Presencial

Disponibilidade: Necessária disponibilidade para viagens (treinamentos oficiais na fábrica/montadora).

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de KPIs e Processos: Engajar as equipes e monitorar os indicadores de qualidade, faturamento, lucratividade e performance (Vendas e Pós-Vendas).

  • Auditorias e SGQ: Coordenar programas de auditoria interna/externa de acordo com os padrões da montadora; implantar e administrar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e normas ISO.

  • Foco no Cliente: Acompanhar programas de experiência do cliente (canais de atendimento, gestão de reclamações, Mystery Shopping, etc.) e desenhar planos de ação (PDCA) para melhorias.

  • Desenvolvimento de Pessoas: Conectar a gestão de pessoas aos indicadores da unidade através de feedbacks, monitoramento de treinamentos obrigatórios e engajamento dos times.

  • Rotina Operacional: Garantir o cumprimento de fluxogramas da marca, gerenciar o programa de Test Drive, acompanhar as atividades de 5S e zelar pela manutenção e padrão visual das instalações físicas da concessionária.

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino Médio ou Superior Completo.

  • Experiência com atendimento ao cliente (multicanais).

  • Experiência prévia no segmento de Concessionárias de Automóveis (Desejável).

  • Conhecimento nos processos de ISO 9000 (Desejável).

  • Informática Avançada (Word, Excel, PowerPoint).

  • Possuir CNH categoria B.

  • Perfil comportamental: Liderança persuasiva, visão estratégica, escuta ativa, foco em resultados e alto senso de urgência.

Benefícios:

  • Plano de Saúde Unimed Nacional.

  • Plano Odontológico.

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Semestral.

  • Restaurante na empresa.

  • Café da manhã gratuito.

  • Vale Transporte.

  • Treinamentos e capacitações oficiais custeados pela empresa.

Visão Geral da Vaga