Supervisor de Recepção Efetivo NOVO

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O Supervisor de Recepção é responsável por coordenar as atividades da equipe de recepção, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes e visitantes. Além disso, é incumbido de supervisionar a organização do espaço de recepção e o cumprimento dos procedimentos internos da empresa.

• Efetuar conferência de caixa e identificar, corrigir e reportar divergências financeiras, mantendo a acuracidade dos registros e relatórios.
• Organizar e manter atualizados os documentos utilizados em alinhamentos, treinamentos e feedbacks de equipe.
• Mapear produtos em falta, apoiar na realização de pedidos, verificar estoque físico, organizar produtos expostos e garantir o lançamento e padronização de novos produtos no sistema.
• Organizar e alinhar rotinas com a recepção, prestar suporte no atendimento ao cliente, realizar vendas de planos e produtos, bem como atuar na resolução de problemas e demandas de clientes.
• Apoiar na criação e padronização de processos relacionados ao atendimento, ética profissional, uso do sistema e organização geral da equipe.
• Coletar feedbacks e ideias do time, montar escalas de trabalho da recepção e contribuir para o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores.
• Elaborar listagens de clientes inadimplentes, realizar contatos e acompanhar o processo de regularização.
• Monitorar o desempenho do atendimento online, configurar mensagens automáticas e gerenciar processos de automação para otimizar o fluxo de trabalho.
• Apoiar o gerente em outras demandas da unidade, conforme necessidade.

Conhecimentos e Habilidades Essenciais:

• Gestão Financeira e Controle de Caixa;
• Gestão de Produtos e Estoque;
• Atendimento e Suporte Comercial;
• Padronização e Melhoria de Processos;
• Gestão de Inadimplência e Cobrança;
• Gestão de Equipe.
• Flexibilidade e proatividade;
• Organização;
• Comunicação clara;
• Comprometimento.

Formação: Ensino superior cursando ou completo em Educação Física Bacharelado / Administração ou áreas afins.

Experiência: Experiência mínima de 6 meses de empresa.

Disponibilidades exigidas: Disponibilidade para serviço externo como visita técnica sob supervisão.

Diferenciais: Proatividade na apresentação de ideias e soluções.