Supervisor Operacional I N/I NOVO

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e acompanhar equipes de técnicos de instalação e reparo em campo;
• Acompanhar diariamente a produtividade e o desempenho dos técnicos;
• Garantir o cumprimento das agendas, prazos e SLAs da operação;
• Monitorar indicadores de instalação, reparo, produtividade, qualidade, reincidência e backlog;
• Identificar desvios operacionais e implementar planos de ação para correção;
• Realizar acompanhamento e direcionamento das equipes em campo;
• Orientar, desenvolver e fornecer feedback aos técnicos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos e operacionais estabelecidos pela empresa;
• Acompanhar a qualidade dos serviços realizados e atuar na redução de retrabalhos e reincidências;
• Apoiar a resolução de ocorrências e situações críticas junto às equipes de campo;
• Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados com a equipe;
• Promover o cumprimento das normas de segurança e utilização adequada de EPIs;
• Acompanhar indicadores individuais e coletivos, propondo ações para melhoria contínua;
• Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Atendimento e demais áreas de apoio para garantir a qualidade da entrega ao cliente;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados operacionais.