Supervisor Técnico N/I NOVO

Objetivo da Posição

Buscamos um profissional para liderar operações de Service Desk, garantir a qualidade dos atendimentos e apoiar o desenvolvimento da equipe. A Vaga é pra atuar de forma Presencial em São Paulo – SP.

Principais Responsabilidades

• Gestão dos Chamados
• Manter qualidade nos atendimentos
• Liderança
• Supervisão de serviços de atendimento em Central de Serviço

Requisitos Obrigatórios

• Formação obrigatória:
  Graduação em TI OU superior em qualquer área + pós-graduação em TI de no mínimo 360h

• Experiência obrigatória:
  Comprovar em CTPS experiencia em coordenação e/ou supervisão de serviços de atendimento em Central de Serviço

• Conhecimentos técnicos obrigatórios:
  Perfil de liderança de central, gestão de chamados, SLAs, comunicação, base de conhecimento e qualidade de atendimento.

• Cursos e Certificações ( Todos obrigatórios):
  Certificação ITIL Foundation V4 vigente;
  Curso HDI SCTL Support Center Team Leader mínimo 10h;
  Curso ISO 20000 mínimo 10h;
  Curso Windows 10 ou superior + Office 365 + Teams mínimo 10h.

Benefícios:

Assistência Médica ( depois do periodo de experiência);

Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;

Seguro de Vida;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

E para você se sentir ainda mais cuidado: 

 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas 
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 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; 

Detalhes adicionais: 

• Local de Trabalho: São Paulo- SP
• Modelo de Contratação: CLT
• Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira
• Regime de Trabalho: Presencial