Técnico de Suporte Temporário NOVO

Requisitos:

Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk;

Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior na área de TI ou ter concluído curso Técnico Profissionalizante nessa área;

Possuir certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores de pelo menos 20 horas;

Ter realizado treinamento oficial para as seguintes certificações;

ITIL Foundation V3 ou superior;

Microsoft MD-100; MD-101;

HDI SCA ou CSR;

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos usuários;

Diagnosticar e resolver problemas técnicos;

Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos

Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;

Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

Experiência prévia em suporte técnico;

Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;

Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;

Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.