Team Leader II (Financeiro) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥

Estamos em busca de um(a) líder comunicativo(a), analítico(a), consultivo(a) e criativo(a), preparado(a) para assumir novos desafios e impulsionar resultados com o time. 🤩

O(a) Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação, garantindo o acompanhamento de metas, indicadores de performance, qualidade e produtividade da equipe.

A atuação será voltada para atendimento ao cliente em canais receptivos (voz e mídias sociais como chat e WhatsApp), com foco em identificar necessidades, esclarecer dúvidas, apoiar na resolução de solicitações, além de assegurar uma experiência positiva e eficiente para o cliente.

No dia a dia, você irá atuar diretamente no desenvolvimento da equipe, monitorando indicadores, acompanhando resultados individuais e coletivos e promovendo ações de melhoria contínua, sempre com foco em excelência operacional.

O objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo engajamento do time, alta performance e qualidade no atendimento.

Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! 🚀

• Vaga 100% presencial;

• #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI’s operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;
• Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;
• Boa comunicação;
• Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Desejável ter experiência com Liderança;
• Desejável conhecimento do indicador NPS;
• Conhecimento KPI’s operacionais;
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana, com compensação via banco de horas e/ou pagamento de horas extras.
• Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.

Informações Adicionais

Salário

R$ 2.600,00

Horário de Trabalho

Das 12:00 às 21:00

Jornada de Trabalho

200H mês | Escala 5×2

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Adiantamento Salarial;
• Empréstimos Consignados;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Auxilio Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.



Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo.