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Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:
- Realizar atendimento técnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda.
- Diagnosticar falhas de forma técnica, utilizando sistemas e evidências.
- Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possível.
- Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidências.
- Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnóstico claro, evitando retrabalho.
Requisitos:
- Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos.
- Conhecimento básico em redes TCP/IP e VLANS;
- Conhecimento em troubleshooting de conectividade;
- Familiaridade com equipamentos de rede (switches, roteadores, GPON ou similares);
- Experiência com acesso remoto a equipamentos (SSH, Telnet ou similares);
- Conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;
- Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados;
- Boa comunicação para atendimento técnico a clientes corporativos.
Também serão considerados fortes diferenciais se você:
- Já atuou com clientes corporativos ou críticos;
- Possui vivência em provedores de internet;
- Sabe documentar análises técnicas com clareza;
- Tem conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;
Local de trabalho: Rua Treze de Maio, 1062 – São Francisco – Curitiba/PR
Horário: a definir – em regime de escala com finais de semana alternados.
Horário: a definir – em regime de escala com finais de semana alternados.
*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.
Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!
Paixão pelo CLIENTE – Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.
Orientação para RESULTADO – Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas – mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!
Crença na TRANSPARÊNCIA – Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.
Incentivamos o PROTAGONISMO – Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.
Criamos CONEXÃO – Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.
Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO – Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.
Se identificou? Venha fazer parte desse time!
Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:
- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- ⚕️ Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- TotalPass para realização de atividades físicas.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.
Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:
- ️ Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
- Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!
