Técnico de Suporte Efetivo NOVO

Buscamos Técnico de Suporte de TI para atuação PRESENCIAL no cliente localizado em Araras/SP, realizando atendimento aos usuários e suporte ao ambiente local de tecnologia.

O profissional será responsável pelo atendimento e acompanhamento de chamados, suporte a desktops, notebooks, impressoras, periféricos e softwares corporativos, além de atividades básicas relacionadas à infraestrutura de rede e conectividade.

Principais atividades:

• Atendimento presencial e remoto aos usuários;
• Registro, atualização, acompanhamento e resolução de chamados;
• Instalação, configuração e suporte a desktops, notebooks, monitores e periféricos;
• Diagnóstico de problemas de hardware e software;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Suporte ao ambiente Microsoft e Microsoft 365;
• Apoio em atividades relacionadas ao Active Directory;
• Diagnóstico inicial de problemas de rede, internet e Wi-Fi;
• Apoio à infraestrutura local de TI, incluindo pontos de rede, switches e equipamentos de comunicação;
• Instalação, configuração e suporte a impressoras;
• Apoio a equipamentos de videoconferência e telefonia;
• Controle, conferência e atualização do inventário de ativos de TI;
• Acompanhamento de fornecedores e terceiros durante intervenções técnicas;
• Apoio em implantações, mudanças e melhorias no ambiente de TI;
• Documentação das atividades e procedimentos realizados;
• Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Cumprimento dos procedimentos técnicos e das políticas de segurança da informação estabelecidas pela W.O Network e pelo cliente.

Buscamos um profissional organizado, responsável, proativo e com boa comunicação, que tenha capacidade de analisar problemas e buscar soluções, mantendo um bom relacionamento com os usuários e demais equipes envolvidas no atendimento.