Técnico de Suporte N1 N/I

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente de TI, contribuindo para a continuidade das operações tecnológicas.

A pessoa será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, realizar o primeiro atendimento aos usuários, diagnosticar e solucionar falhas relacionadas a sistemas, equipamentos, redes e acessos, além de registrar e acompanhar as solicitações por meio da central de serviços.

Buscamos uma pessoa com boa comunicação, proatividade, organização e facilidade para orientar usuários e solucionar problemas técnicos.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências contribuem para um ambiente mais colaborativo e inovador. Esta oportunidade também está aberta a Pessoas com Deficiência (PCD).

• Horário: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, com intervalo.

Atividades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Realizar o primeiro atendimento e identificar as necessidades apresentadas;
• Diagnosticar e solucionar falhas relacionadas a hardware, software, sistemas, acessos e redes;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, periféricos e equipamentos de TIC;
• Executar manutenções preventivas nos equipamentos e no ambiente tecnológico;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de controle de tickets;
• Realizar atendimentos por sistema de chamados, Microsoft Teams e telefone;
• Orientar os usuários sobre a utilização adequada dos recursos e sistemas corporativos;
• Apoiar a continuidade das operações de TIC por meio da resolução de incidentes e solicitações.

Requisitos

• Curso Técnico em Informática completo ou graduação completa na área de TIC;
• Experiência comprovada em suporte técnico de TIC a usuários;
• Conhecimentos em suporte a hardware, software, sistemas e usuários;
• Boa comunicação, organização, proatividade e comprometimento.

Diferencial

• Certificação Microsoft MD-102.

Benefícios

Vale-refeição flexível para utilização em mercados e restaurantes;
Vale-transporte ou auxílio-combustível;
Assistência médica e odontológica;
Seguro de vida.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

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