Técnico de Suporte N1 N/I

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para integrar nossa equipe.

Principais atividades

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários;
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados em ferramenta ITSM/GLPI;
• Efetuar suporte remoto aos usuários
• Realizar troubleshooting inicial de hardware, software, rede e telefonia;
• Instalar e configurar equipamentos e softwares;
• Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
• Monitorar ambientes e registrar evidências de atendimento;
• Apoiar usuários em dúvidas operacionais e procedimentos internos;
• Cumprir SLA e processos definidos pela operação.

Requisitos obrigatórios

• Curso técnico em TI, Concluído e ou nível superior concluído.
• Experiência na área de TI
• Conhecimento básico em: Windows; Pacote Office; Redes; Active Directory; Atendimento ao usuário;

Diferenciais:

• Experiência com GLPI, 4BIZ ou ferramentas ITSM;
• Certificações Microsoft ou ITIL
• Experiência em contratos públicos ou ambientes corporativos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios

Vale-Refeição flexível para utilização em mercados e restaurantes;

Assistência Médica e Odontológica;

Vale-Transporte ou Auxílio Combustível;

Seguro de Vida.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;

Descontos especiais em farmácias;

️‍♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Dados da vaga:

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.
• Modalidade de trabalho: Presencial