Técnico de Suporte N/I

Responsabilidades:

• Atuar com suporte técnico em ambiente Microsoft Windows 10/11, incluindo configuração, manutenção e troubleshooting em plataformas 32 e 64 bits.
• Realizar manutenção e configuração de desktops e notebooks, identificando e solucionando problemas relacionados a hardware, drivers, cabos, conectores, fontes, monitores e demais componentes.
• Realizar instalação, configuração e customização de softwares, sistemas e aplicativos de automação de escritório.
• Prestar suporte em redes de computadores, incluindo redes locais (LAN), conexões com e sem fio, protocolo TCP/IP, segurança e criptografia.
• Executar instalação, configuração e substituição de insumos em impressoras, scanners, plotters e demais periféricos.
• Atuar com suporte a recursos de Internet, Intranet, correio eletrônico e antivírus.
• Realizar atendimento e suporte aos usuários, buscando compreender e solucionar as demandas de forma clara, objetiva e cordial.
• Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, mantendo a qualidade e a continuidade dos serviços.
• Demonstrar calma, organização e tolerância diante de situações adversas ou demandas que estejam fora dos procedimentos habituais.
• Atuar de acordo com as diretrizes, procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

O que buscamos?

• Curso Técnico completo ou Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em suporte técnico, configuração de sistemas operacionais, softwares básicos e aplicativos de automação de escritório.
• Conhecimento em Microsoft Windows 10/11.
• Conhecimentos em manutenção e configuração de hardware e periféricos.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolo TCP/IP.

Diferenciais:

• Experiência anterior com suporte técnico presencial.
• Conhecimento em manutenção de equipamentos de informática e periféricos.
• Experiência em atendimento a usuários em ambientes corporativos.
• Conhecimento em ferramentas e processos de Service Desk/Field Service.