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Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma eficiente;
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas;
- Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs;
- Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução;
- Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário.
O que buscamos?
- Experiência prévia em suporte técnico;
- Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM;
- Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais.
Conhecimento e Habilidades:
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e gestão do tempo;
- Foco em qualidade, atendimento e resolução eficiente de incidentes;
- Trabalho em equipe e senso de responsabilidade.
Benefícios:
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Programas de Certificações;
• Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.
