Analista de Qualidade

Trabalhar na TLP é muito mais que um simples emprego.

Aqui, cada colaborador tem autonomia e responsabilidade para realizar suas atividades, transformar seu ambiente de trabalho e contribuir com o desenvolvimento da empresa em qualquer área.

Atende aos requisitos abaixo?

Então, venha fazer parte do nosso time!

Queremos você conosco!

Responsabilidades e atribuições
Atuará no suporte ao desenvolvimento, manutenção, atualização e reporte de relatórios de controle sobre as atividades de manutenção em campo em redes móveis e fixas. Realizara as análises destas atividades para monitoramento da qualidade nos atendimentos, colaborando na garantia de entrega das metas dos indicadores contratuais de SLA, do Plano de Qualidade e nos processos de melhoria contínua;

Elaboração e operação de relatórios de controle de acionamentos recebidos e atendidos;

Relatórios de desempenho dos atendimentos dentro dos indicadores contratuais;

Relatórios de análise dos atendimentos que classifiquem seus tipos, informações de localização, detalhes técnicos, causas das falhas e eventuais ofensores de desempenho;

Elaboração de apresentações destes indicadores, análises e controles em formatos operacionais, de governança e executivos;

Tratativas junto aos clientes sobre conciliações a respeitos dos volumes e desempenho do contrato, bem como contestações de apurações incorretas e expurgos.

Requisitos e qualificações
Graduação completa em Gestão da Qualidade, Engenheiro de Produção ou áreas correlatas;
Conhecimentos em ferramentas como Microsoft Power BI, Excel avançado;
Vivência na área de qualidade;
Habilidades analíticas ;

Informações adicionais

Benefícios:
Assistência médica por telemedina ;
Assistência odontológica;
Seguro de vida ;
Vale Alimentação ou Refeição;
Vale-transporte ;

Horário de trabalho: 08:00 as 17:30 de segunda a sábado
Tipo de vaga: Efetivo CLT