Agente de Atendimento e Segurança PcD

Descrição da Vaga

Quer mover a sua carreira na Motiva?

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e Atribuições

Como Agente de Atendimento e Segurança Trainee, você participará de um programa estruturado de capacitação com foco no desenvolvimento para atuação operacional no sistema metroviário.

Durante o período de formação, suas responsabilidades serão:

• participar ativamente das aulas, treinamentos, capacitações práticas e avaliações previstas no programa de formação;
• apoiar o atendimento aos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os serviços prestados;
• atuar nos equipamentos operacionais e sistemas de atendimento, seguindo procedimentos estabelecidos e reportando falhas sempre que necessário;
• apoiar o controle de fluxo de passageiros, acessos e circulação nas estações;
• contribuir para a manutenção da ordem, segurança e organização nas dependências do sistema metroviário;
• realizar rondas operacionais e acompanhar ocorrências, seguindo as orientações da equipe responsável;
• atuar na prevenção de situações de risco, colaborando para a segurança de clientes, colaboradores e fornecedores;
• emitir orientações e comunicados aos clientes quando necessário;
• zelar pela qualidade do atendimento e pela experiência dos passageiros;
• cumprir as normas de saúde, segurança do trabalho, meio ambiente, ética, compliance e antissuborno;
• desenvolver outras atividades compatíveis com a função, conforme orientação da liderança.

Após a conclusão do período de formação, o colaborador estará apto a atuar como agente de atendimento e segurança, exercendo atividades relacionadas ao atendimento ao público e à segurança operacional.

Requisitos e Qualificações

O que esperamos de você

VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

✅Ensino médio completo;

✅Boa comunicação verbal e escrita;

✅Disponibilidade para participar integralmente do programa de formação;

✅Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados;

✅Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme necessidade operacional;

✅CNH categoria A ou B.

você se destaca se tiver

✅Experiência anterior em atendimento ao cliente;

✅Experiência em atividades operacionais ou de segurança;

✅Conhecimento básico do pacote office;

✅Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

✅Perfil colaborativo, proativo e voltado para o atendimento ao cliente;

✅Aptidão física para atuação operacional e participação nas avaliações previstas para a função.

Informações Adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

☂️Previdência Privada;

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.