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Sobre a vaga/ Missão do cargo
Buscamos uma profissional UX Designer Sênior para atuar na Squad de Demais Canais e Autenticação do Banco Carrefour.
Essa profissional terá papel estratégico na evolução das experiências digitais relacionadas aos diferentes canais de interação com os clientes, com foco especial nas jornadas de acesso, autenticação, identificação e segurança.
Será responsável por conduzir problemas complexos de experiência, desde a identificação das necessidades dos usuários e oportunidades de negócio até a definição, validação e evolução das soluções.
Atuará de forma próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Dados, Segurança e Negócios, exercendo influência nas decisões de produto e garantindo que a perspectiva do usuário esteja presente nas diferentes etapas do desenvolvimento.
Responsabilidades / Atividades
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● Liderar iniciativas de UX dentro da Squad de Demais Canais e Autenticação.
● Criar wireframes, fluxos e arquitetura da informação.
● Definir interface e experiência final, considerando segurança e clareza.
● Conduzir problemas complexos de experiência, estruturando hipóteses, oportunidades e soluções.
● Mapear e analisar jornadas end-to-end, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
● Atuar na evolução das jornadas de login, acesso, autenticação, identificação e recuperação de acesso de acordo com os canais priorizados.
● Planejar e conduzir pesquisas com usuários, entrevistas, testes de usabilidade e outras técnicas de UX Research.
● Transformar insights de pesquisa, dados e necessidades de negócio em oportunidades de produto.
● Criar fluxos, wireframes, protótipos e interfaces de alta fidelidade.
● Liderar processos de ideação, prototipação e validação de soluções.
● Influenciar decisões de Produto e Negócio por meio de argumentos, dados e evidências.
● Trabalhar de forma próxima a Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Segurança, Dados e demais stakeholders.
● Garantir consistência da experiência entre diferentes canais e jornadas.
● Atuar na evolução e aplicação do Design System.
● Acompanhar a implementação das soluções junto aos times de desenvolvimento, garantindo qualidade e aderência ao conceito definido.
● Identificar oportunidades de melhoria contínua por meio de métricas, pesquisas, feedbacks e comportamento dos usuários.
● Compartilhar conhecimento e boas práticas de UX com outros profissionais e times.
● Contribuir para a evolução da maturidade de UX dentro da organização.
Requisitos
Obrigatórios:
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● Formação superior em Design, UX, Design Digital, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
● 5+ anos de experiência em UX Design, Product Design ou áreas relacionadas.
● Experiência sólida com produtos e serviços digitais.
● Experiência comprovada na condução de projetos de UX de média e alta complexidade.
● Domínio de processos de UX e Design Centrado no Usuário.
● Experiência com pesquisa, testes de usabilidade e validação de soluções.
● Domínio de ferramentas de prototipação e design, especialmente Figma.
● Experiência com jornadas, fluxos, wireframes e protótipos de alta fidelidade.
● Conhecimento sólido de Design Systems.
● Experiência em ambientes ágeis e squads multidisciplinares.
● Capacidade de trabalhar com diferentes níveis de stakeholders e influenciar decisões.
● Excelente comunicação para apresentação, argumentação e defesa de decisões de design.
Diferenciais:
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● Experiência em bancos, fintechs, meios de pagamento, crédito ou serviços financeiros.
● Experiência com jornadas de autenticação, login, onboarding e recuperação de acesso.
● Experiência com produtos digitais de grande escala.
● Conhecimento de autenticação multifator, biometria, reconhecimento facial ou outros mecanismos de autenticação.
● Experiência com jornadas omnichannel.
● Conhecimento de acessibilidade digital.
● Experiência com métricas de produto e UX.
● Conhecimento de UX Writing.
● Experiência em produtos que envolvam segurança, privacidade, gerenciador de risco e prevenção a fraudes.
● Conhecimento de metodologias de discovery e experimentação.
● Visão estratégica e centrada no cliente.
● Capacidade de lidar com problemas complexos e ambíguos.
● Pensamento crítico e analítico.
● Forte capacidade de comunicação e influência.
● Capacidade de negociação com diferentes stakeholders.
● Autonomia e senso de responsabilidade sobre suas entregas.
● Colaboração e capacidade de atuar em equipes multidisciplinares.
● Proatividade na identificação de oportunidades.
● Orientação a dados e evidências.
● Capacidade de compartilhar conhecimento e apoiar o desenvolvimento de outros profissionais.
Benefícios
- Cartão ECXPAY no valor de R$ 500,00/Mês;
- Acesso a Wellhub;
- Convênio Zenklub – Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia;
- 22 dias de descanso remunerado, após 12 meses;
- Parceria com curso de línguas “Time Load”;
- Parceria com Clínica Bridges.
