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Designer

| UX Research – Senior N/I NOVO

[UX Research | Senior]

Remoto | 44h semanais

Para você nos conhecer melhor

Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios
+16 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência!

Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA.

Overview da oportunidade:

  • Estamos em busca de uma Pessoa Pesquisadora de Experiência (UX Research) Sênior para atuar em um Time Digital, contribuindo para o discovery contínuo e para a construção de soluções centradas no cliente.
  • A pessoa profissional será responsável por gerar evidências sobre o cliente por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, apoiando Product Owners e UX Designers na identificação de oportunidades e na tomada de decisões de produto.
  • Também terá como desafio contribuir para a evolução da maturidade de Research na área e para a construção do repositório de conhecimento sobre o cliente.

Responsabilidades e atribuições:

  • Conduzir pesquisas generativas e avaliativas, incluindo entrevistas em profundidade, testes de usabilidade moderados e não moderados e observação em campo (shadowing).
  • Aplicar pesquisas quantitativas próprias, como surveys, para dimensionar hipóteses e complementar achados qualitativos.
  • Conduzir workshops e sessões de co-criação com times e stakeholders.
  • Mapear jornadas, personas, comportamentos e necessidades dos clientes.
  • Realizar benchmarks e análises comparativas para apoiar decisões de produto e experiência.
  • Investigar causas a partir de sinais quantitativos, como funis, coortes e anomalias de comportamento.
  • Formular hipóteses e desenhos de estudo para investigar comportamentos identificados nos dados.
  • Triangular achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards.
  • Conduzir o ritual mensal de Insight Review com POs e liderança, apresentando achados que possam se transformar em oportunidades de roadmap.
  • Apoiar POs e UX Designers na formulação de perguntas de pesquisa, escolha de métodos e interpretação de resultados.
  • Construir o repositório de pesquisa da área e contribuir para a evolução da maturidade de Research.
  • Disseminar práticas, padrões e cultura orientada a evidências.
  • Contribuir para a cultura de Design Centrado no Usuário na organização.
  • Produzir relatórios e sínteses de pesquisa com insights acionáveis, personas, mapas de jornada, roteiros de entrevistas e protocolos de testes de usabilidade.
  • Estruturar apresentações de Insight Review para POs e liderança.

Habilidades que você precisa ter:

  • Experiência com pesquisa qualitativa ponta a ponta, incluindo desenho de estudo, recrutamento, moderação, síntese e comunicação de achados.
  • Domínio de entrevistas em profundidade.
  • Domínio de testes de usabilidade moderados e não moderados.
  • Experiência com pesquisa generativa e avaliativa aplicada a ciclos de discovery contínuo.
  • Conhecimento de frameworks de discovery e design, como Design Thinking, Double Diamond, Continuous Discovery e Lean Discovery.
  • Experiência com benchmark e análise competitiva como insumo para decisões de produto.
  • Capacidade de comunicar e realizar storytelling de insights, traduzindo achados em recomendações acionáveis para POs e liderança.
  • Familiaridade com ferramentas de pesquisa e produto, como Dovetail, Maze, Google Analytics, Hotjar/session replay, Figma, Miro, Jira e Confluence.
  • Capacidade de aprender e escolher a ferramenta adequada para cada estudo.
  • Familiaridade com o uso de IA aplicada à pesquisa, incluindo elaboração de roteiros, transcrição e análise de entrevistas, síntese de achados e aceleração de estudos.
  • Senso crítico para avaliar vieses e garantir a qualidade das evidências produzidas.
  • Curiosidade investigativa e pensamento crítico.
  • Escuta ativa, empatia e neutralidade na condução de estudos.
  • Autonomia e proatividade.
  • Colaboração e capacidade de influência junto a POs, UX, Dados e liderança.
  • Clareza e síntese na comunicação de achados complexos.
  • Rigor ético no tratamento de dados sensíveis e no recrutamento de participantes.

Habilidades que vão fazer você se destacar:

  • Experiência com Analytics para triangulação quali + quant, utilizando analytics de produto, session replay e dashboards para dar peso aos insights.
  • Experiência com pesquisa junto a públicos com diferentes níveis de letramento digital.
  • Vivência em contextos de saúde, benefícios ou serviços regulados.
  • Experiência em jornadas de cliente de alto impacto e sensibilidade.
  • Experiência com Research Operations (ReOps), incluindo estruturação de repositórios, painéis de participantes e processos de pesquisa.
  • Experiência na construção e evolução de práticas de Research em áreas que ainda estão desenvolvendo sua maturidade.

O que você vai encontrar na GX2:

  • Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software);
  • Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills;
  • Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental;
  • Plataforma de saúde mental e bem-estar;
  • Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.

Recado da GX2:

Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.

Visão Geral da Vaga