Analista Atendimento N/I NOVO

Analista de Crédito Imobiliário

Objetivo do cargo:

Atuar no atendimento ao cliente e na condução das etapas do processo de crédito imobiliário, assegurando a fluidez, qualidade e conformidade das operações junto aos bancos parceiros. O Analista é responsável pelo contato direto com clientes, coleta e conferência de informações, atualização dos sistemas, acompanhamento das propostas e resolução de pendências, contribuindo para uma jornada ágil e segura de contratação.

O que você vai fazer

• Realizar atendimento consultivo ao cliente, prestando informações sobre o andamento das propostas de crédito, documentação e etapas do processo.

• Coletar, conferir e inserir dados e documentos em sistemas internos e plataformas bancárias, garantindo precisão e conformidade.

• Acompanhar o status das propostas junto aos bancos e atualizar o cliente quanto ao andamento e eventuais pendências.

• Realizar simulações de crédito, conforme parâmetros definidos, garantindo a aderência às regras dos bancos.

• Apoiar clientes na organização documental necessária para as análises e contratações.

• Manter comunicação direta e constante com as áreas de Backoffice, Formalização e Registro, assegurando fluidez entre as etapas.

• Identificar e sinalizar eventuais inconsistências ou gargalos nos processos, propondo soluções em conjunto com o Líder de Equipe.

• Contribuir para o cumprimento dos prazos operacionais e metas de produtividade da área.

• Apoiar a padronização de rotinas e o aprimoramento contínuo do atendimento, com foco na satisfação do cliente.

• Garantir a atualização correta dos sistemas internos da Efetiva e demais ferramentas de controle.

• Cumprir as normas internas, políticas de conduta e diretrizes de sigilo e segurança da informação.

O que buscamos

• Ensino médio completo.

• Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins.

• Experiência prévia com crédito imobiliário, atendimento bancário ou assessoria de crédito.

• Conhecimento das plataformas bancárias e das etapas do processo de financiamento habitacional.

• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco no cliente.

• Organização, atenção a detalhes e capacidade de gestão de prazos.

• Domínio básico a intermediário do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).

• Proatividade e habilidade para atuar em equipe.

Benefícios

• ️ Vale-Refeição: R$ 33,00 por dia trabalhado, pago no cartão de benefícios Caju;

• Vale-Transporte: Opcional, com desconto de até 6% conforme legislação;

• Premiação: Política de incentivo conforme desempenho;

• Assistência Médica (Alice): Plano coparticipativo com subsídio progressivo;

• ️ Seguro de Vida;

• Parcerias educacionais: Acesso a benefícios do SESC e SENAC;

• ️ Plataforma de descontos (Allya): Ofertas exclusivas em diversos serviços e produtos;

• ️ Wellhub (Gympass): Acesso a academias e atividades de bem-estar.