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Profissional engajado, responsável pelo atendimento aos clientes na loja, garantindo uma experiência de compra positiva e alinhada à cultura do clube e à imagem da loja oficial. Atua na apresentação e venda de produtos, esclarecendo dúvidas e auxiliando na escolha das peças conforme as necessidades do cliente, contribuindo para as metas comerciais, acompanhando os resultados de vendas e promovendo a fidelização de clientes, sempre em conformidade com os padrões da empresa.
- Atendimento ao cliente presencial e online, oferecendo informações sobre produtos e auxiliando na escolha conforme necessidades;
- Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas com foco na satisfação e fidelização;
- Realizar vendas e atingir metas individuais e coletivas estabelecidas pela gerência;
- Acompanhamento de metas e indicadores (PPA, ticket médio e taxa de conversão);
- Organização da loja: reposição de produtos, conferência de mercadorias, manutenção do padrão visual e apoio à prevenção de perdas;
- Organizar e repor produtos nas prateleiras, vitrines e estoque;
- Suporte no provador, acompanhamento de pós-venda e participação em ações promocionais;
- Atendimento virtual via WhatsApp, Instagram e outras redes sociais, com sugestão e criação de conteúdos;
- Negociar e saber contornar objeções dos clientes;
- Auxiliar no recebimento e conferência de mercadorias;
- Dar suporte nos inventários.
