Analista de CRM Pleno N/I

Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar
negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que
impulsiona o empreendedorismo no Brasil.

O “sempre foi assim” não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cada
desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto,
porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.

Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com
honestidade nas relações e foco no que realmente importa.

Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologia
só faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!

Sobre a área:

O que você vem transformar (Desafio):

No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a
jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas,
impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para
crescer.

✨ O que faz brilhar nossos olhos:

Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito:
transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa,
sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos
quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!

Esperamos que você possua:

A área de Integração & CRM é responsável pela arquitetura, sustentação e evolução das plataformas de CRM da Vindi, com foco estratégico no Salesforce. O time é composto por profissionais seniores e juniores, atuando em um ambiente colaborativo e dinâmico, focado em
inovação (incluindo projetos de IA com Agentforce) e na excelência dos processos comerciais.

Responsabilidades e dia a dia

• Atuar no atendimento e resolução de solicitações de suporte relacionadas ao Salesforce Sales Cloud.
• Analisar, estimar esforço e executar demandas de sustentação e melhorias da plataforma.
• Realizar troubleshooting e investigação de problemas, identificando causas e aplicando correções.
• Realizar configurações utilizando recursos nativos do Salesforce.
• Desenvolver, manter e otimizar automações utilizando Salesforce Flow, seguindo boas práticas da plataforma.
• Criar e manter objetos padrão e customizados, campos, relacionamentos, layouts, record types e Lightning Pages.
• Configurar perfis, Permission Sets, funções, regras de compartilhamento e controles de acesso seguindo boas práticas de segurança Salesforce.
• Criar e manter regras de validação, fórmulas e campos calculados.
• Realizar alterações em ambientes Salesforce seguindo processos definidos de desenvolvimento, homologação e publicação em produção.
• Participar de homologações e validações das funcionalidades implementadas.
• Documentar configurações, alterações realizadas e soluções aplicadas.
• Acompanhar as demandas, mantendo registros e status atualizados no Jira.
• Apoiar a evolução dos processos relacionados ao ciclo comercial (Leads, Contas, Contatos, Oportunidades e Funil de Vendas).
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização da utilização do CRM.
• Experiência sólida com administração e sustentação da plataforma Salesforce Sales Cloud.
• Experiência com processos de alteração entre ambientes Salesforce (Sandbox e Produção), incluindo testes e validações.
• Conhecimento profundo em configuração de: Perfis, Permission Sets, Objetos, Campos, Layouts, Lightning Pages e Flows (Record Triggered, Screen Flow e Autolaunched).
• Domínio de Regras de Validação e Fórmulas.
• Conhecimento em análise e resolução de incidentes e boas práticas de administração Salesforce.

  Diferenciais

• Certificação Salesforce Certified Administrator.
• Vivência com metodologias ágeis.
• Conhecimento em integrações via APIs.
• Conhecimento em Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud ou Agentforce.

Benefícios para a sua jornada:

● Para o seu dia a dia

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte

● Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica SulAmérica
• Assistência Odontológica SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)

● Vantagens e Parcerias

• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos
maiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e
oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é
constante e coletiva.