Vaga 100% Remota: Uma Oportunidade de Crescimento na Smartspace
Se você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma nova oportunidade de carreira em uma empresa inovadora, a Smartspace pode ser o lugar ideal para você. A empresa está com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Suporte Júnior, voltado para a implantação e suporte técnico de soluções omnichannel. Nesse guia, vamos explorar todos os detalhes dessa vaga, os requisitos necessários e os benefícios oferecidos pela Smartspace.
A Smartspace: Uma Empresa Líder em Inovação
A Smartspace by Digivox é uma empresa de tecnologia 100% brasileira com mais de 19 anos de experiência no mercado. Especializada em soluções de comunicação corporativa, ela tem como missão transformar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e colaboradores. Com mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace oferece soluções robustas para contact centers, comunicação unificada e integração de sistemas, garantindo uma experiência aprimorada para as empresas e seus clientes.
A empresa valoriza a inovação e a transformação digital contínua, sempre buscando aprimorar seus processos e suas soluções para manter-se à frente no mercado.
O Papel do Analista de Suporte Júnior
A vaga de Analista de Suporte Júnior na Smartspace oferece uma excelente oportunidade para quem quer trabalhar com soluções de ponta em comunicação. Como Analista de Suporte Júnior, o profissional será responsável pela implantação de sistemas que integram múltiplos canais de comunicação. Isso inclui desde o levantamento de requisitos técnicos até o suporte pós-implantação, garantindo que as soluções entregues atendam às necessidades dos clientes de forma eficiente.
Responsabilidades do Cargo
O profissional atuará diretamente no processo de implantação das soluções omnichannel, com as seguintes responsabilidades:
- Levantamento de Requisitos: Realizar a coleta e análise de informações para garantir que os projetos atendam às necessidades dos clientes.
- Configuração e Parametrização: Trabalhar na configuração de sistemas e ferramentas para integrá-los conforme os requisitos do projeto.
- Testes Funcionais: Realizar testes de aceitação e funcionais para validar as soluções implantadas.
- Treinamento e Suporte: Ministrar treinamentos para os usuários finais e para as equipes internas, garantindo que todos saibam como utilizar as ferramentas de forma eficiente.
- Suporte Técnico: Oferecer suporte durante a fase de implantação, solucionando problemas técnicos e assegurando a satisfação do cliente.
Além disso, o Analista de Suporte Júnior terá que documentar todos os processos e etapas da implantação para facilitar futuras manutenções e atualizações no sistema.
O Que é Necessário para a Vaga?
A Smartspace está em busca de profissionais que possuam um bom conhecimento técnico e que se sintam à vontade para trabalhar de forma colaborativa. Entre os requisitos essenciais para a vaga, destacam-se:
- Conhecimento em sistemas operacionais Linux
- Experiência em SQL para manipulação de dados e criação de relatórios
- Familiaridade com Webservices, incluindo APIs RESTful e SOAP
- Experiência em Docker para conteinerização de aplicações
- Conhecimento em VoIP, incluindo protocolos SIP, configuração de PABX e troubleshooting de chamadas
Além disso, a empresa tem preferência por candidatos que residem em Recife, PE.
Diferenciais
Embora não sejam exigidos, a Smartspace valoriza algumas qualificações adicionais que podem fazer a diferença durante o processo seletivo:
- Certificações em Docker ou Linux
- Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de comunicação unificada
- Familiaridade com ferramentas de automação de testes e CI/CD
- Experiência com integrações de IA ou chatbots
- Conhecimento em segurança da informação aplicada a ambientes omnichannel
Benefícios e Inclusão: O Que a Smartspace Oferece?
A Smartspace não só oferece um ambiente inovador e desafiador, mas também cuida do bem-estar de seus colaboradores. Os benefícios incluem:
- Plano de Saúde e Odontológico
- Auxílio Alimentação/Refeição e Benefício Flexível
- Auxílio Home Office
- Seguro de Vida
- Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar
- Bônus por Meta Atingida
- Wellhub DayOff de Aniversário
- Auxílio Educação
A empresa também valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a vaga aberta para pessoas com deficiência (PCD). A Smartspace acredita que a diversidade de experiências enriquece o ambiente de trabalho e contribui para um crescimento contínuo de todos.
Como é o Processo Seletivo?
A Smartspace adota um processo seletivo estruturado e transparente para garantir a melhor escolha para a vaga. As etapas incluem:
- Cadastro: Inscrição na vaga.
- Fit Cultural: Uma avaliação para verificar se o candidato se encaixa na cultura da empresa.
- Entrevistas: Entrevistas com gestores e equipe de recursos humanos.
- Contratação: Seleção final do candidato aprovado.
Como se Candidatar?
Se você se encaixa nos requisitos e está interessado em fazer parte de uma empresa inovadora e inclusiva, pode se candidatar à vaga diretamente no site da Smartspace.
Não perca essa oportunidade de fazer parte da transformação digital em uma empresa que valoriza a inovação e a diversidade!
